Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat de cession pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans aucune pénalité.
En cas de rétractation dans ce délai, aucun frais ne vous est demandé. Nous avons monté le dossier ? C'est notre investissement, pas le vôtre.
Pour vous rétracter, il suffit de nous en informer de manière claire et non équivoque :
Nous vous adressons un accusé de réception de votre rétractation. À compter de cette date, le contrat de cession est annulé, la créance vous est rétrocédée de plein droit et aucun montant ne peut vous être réclamé.
Si vous demandez expressément que le service commence avant l'expiration des 14 jours (par exemple pour accélérer la réclamation), vous acceptez que l'exécution commence immédiatement. Même dans ce cas, en cas de rétractation, et conformément au principe No Win No Fee, aucune somme n'est due, y compris au titre des démarches déjà accomplies ; la créance vous est rétrocédée de plein droit. Nous vous indiquerons clairement les conséquences avant toute exécution anticipée.
Une fois le délai de 14 jours écoulé sans rétractation, le contrat de cession reste en vigueur jusqu'à la clôture du dossier. Une résiliation ultérieure peut être envisagée dans le cadre d'un accord amiable avec Robin des Airs (nous contacter).
Dernière mise à jour : février 2026.