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📱 Déposer votre dossier via WhatsApp

Envoyez-nous les infos et les pièces dans l'ordre ci-dessous. On ne vous demandera pas votre RIB ici — uniquement ce qu'il faut pour lancer la réclamation.

✅ À nous envoyer (dans l'ordre)

  1. 1 Vos infos vol : numéro de vol, date du vol, motif (retard / annulation / surbooking). Vous pouvez les écrire en message.
  2. 2 Carte d'embarquement : photo ou PDF de la carte, ou capture de l'appli / e-ticket.
  3. 3 Pièce d'identité : photo du passeport (page photo) ou de la carte d'identité (recto). Même nom que sur le billet.
  4. 4 Vos coordonnées : prénom, nom, email, téléphone (celui WhatsApp suffit).
On ne demande pas votre RIB sur WhatsApp. Le virement sera organisé plus tard, une fois votre dossier accepté (par email ou formulaire sécurisé).

💬 Ensuite

Nous accusons réception et vous disons sous 24h si le dossier est complet. Vous pouvez poser vos questions à tout moment.

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