Sans Robin des Airs
- Client frustré, litige non traité.
- Temps SAV non facturé pour votre équipe.
- 0 FCFA de revenu additionnel.
🚀 45€ nets par passager indemnisé — versés sur le compte de votre agence (Wave, Orange Money ou SEPA).
Robin des Airs gère la réclamation EU261/2004. Ce n’est pas un « bonus virtuel » : c’est de l’argent qui entre dans votre caisse, en plus de votre billetterie habituelle.
Vous encaissez via Wave, Orange Money ou virement SEPA — après réception des fonds côté passager, le montant agence est le vôtre.
Vous nous transmettez le client ou la réservation. Nous traitons le dossier ; la commission vous est versée sur votre compte — vous la voyez arriver comme un encaissement classique.
Cadre légal : Règlement européen EU261/2004.
Formulaire express : nom de l'agence, ville, WhatsApp. On vous rappelle ensuite pour le reste.
Sur le corridor Afrique-Europe, beaucoup de passagers n'activent pas leurs droits après un incident de vol. Les agences absorbent le SAV, sans revenu lié.
Robin des Airs transforme ces situations en process clair : gestion EU261, suivi opérationnel et rémunération agence.
Votre rôle s'arrête au référencement. Robin des Airs gère l'intégralité du dossier juridique.
Retard important à l’arrivée, annulation, surbooking ou correspondance manquée liée à la perturbation, sur un vol Afrique sub-saharienne ↔ Europe relevant du règlement EU261.
Les dossiers liés à votre agence font l'objet d'une veille : dès qu'un client a réservé et vous partage le vol, nous le mettons sous surveillance. Vous êtes notifié dès qu'une situation peut ouvrir droit à indemnisation. Vous n'avez pas à signaler chaque incident à la main, nous portons le suivi opérationnel, vous restez concentré sur votre commission et sur votre client.
Analyse EU261, mise en demeure, médiation, suivi complet. Votre client est accompagné de A à Z.
Dès indemnisation du passager, le versement agence est déclenché sous 48h, par virement ou Mobile Money.
Les mêmes règles pour tout le monde : pas de surprise au moment du versement.
Conçu pour s'intégrer dans votre activité tout en préservant la confiance de vos voyageurs : revenu additionnel pour vous, indemnité et sérénité pour eux.
Montant fixe par passager indemnisé : l’argent atterrit sur votre compte pro ou mobile money. Aucun plafond — chaque passager indemnisé, c’est une ligne de plus dans votre caisse.
Vos voyageurs sont pris en charge de A à Z sur leur dossier EU261 : moins de frustration, plus de reconnaissance envers votre agence qui leur a ouvert ce service.
Votre agence ne paie rien. Aucun frais d'adhésion. Si le dossier n'aboutit pas, vous ne perdez rien.
Leur proposer une vraie suite en cas de retard ou d'annulation, c'est renforcer la confiance et les inciter à repasser par vous pour leurs prochains voyages.
Ni dossier à monter, ni compagnie à relancer, ni procédure à suivre. Robin des Airs s'en charge.
WhatsApp, e-mail ou formulaire pour l'onboarding et vos questions. Le suivi des dossiers et les alertes utiles pour votre revenu agence vous parviennent en amont, sans charge quotidienne.
Données hébergées en Europe, traitement conforme au RGPD. La confidentialité de vos clients est garantie.
Ajustez le curseur selon votre volume mensuel de voyageurs Afrique ↔ Europe. Le simulateur utilise environ 8 % de vos voyageurs comme base : il s’agit d’estimer la part de personnes qui pourraient être concernées par un incident potentiellement ouvrant droit à une réclamation EU261 — retards importants à l’arrivée, annulations, surbooking (refus d’embarquement), correspondances manquées lorsque l’itinéraire reste couvert et la perturbation imputable au transporteur.
Retard de 4 h 05 à l'arrivée. Distance > 3.500 km : votre commission agence est calculée à 45€ (30 000 FCFA) par passager indemnisé.
Un seul dossier famille = plus d’argent net dans votre caisse qu’une semaine de billetterie classique.
Selon l'EU, moins de 5 % des passagers éligibles réclament réellement leur indemnité. Chaque mois, vos clients laissent sur la table des sommes importantes en euros (et en FCFA) qui leur reviennent de droit, et vous une commission que vous pourriez toucher.
Euro en priorité pour la lecture des performances ; FCFA en équivalent opérationnel. Vous sélectionnez l'option dans le formulaire d'inscription.
Spécialiste des routes Afrique sub-saharienne ↔ Europe, les plus impactées par les perturbations.
Aéroports africains couverts
Nos clients viennent nous voir pour leurs vols Dakar-Paris. Quand un vol est concerné, Robin nous prévient en amont sur les dossiers éligibles, on touche notre commission sans monter les démarches nous-mêmes. En 4 mois, on a ajouté 180.000 FCFA de revenu sur des clients qu'on avait déjà.
Les réponses aux questions que posent les agences avant de nous rejoindre.
Chaque mois d'attente, ce sont des dossiers non traités, des clients déçus, et un revenu agence que vous ne toucherez jamais. L'inscription prend 90 secondes. La convention est signée sous 24h. Le premier dossier peut partir aujourd'hui.
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