Cadre d'apport de dossiers non exclusif, Règlement (CE) n° 261/2004Non-exclusive referral framework, EU Regulation (EC) No 261/2004
Contrat B2B d'apport : vous orientez des passagers ; chacun signe un contrat de cession de créance distinct au profit de Robin des Airs ; Robin gère le dossier auprès de la compagnie. Vous conservez vos prestations agence habituelles ; la commission est due lorsque Robin encaisse l'indemnité sur votre recommandation.B2B referral agreement: you refer passengers; each one signs a separate claim-assignment contract in favour of Robin des Airs; Robin manages the case with the airline. You keep your usual agency services; the commission is due once Robin collects the compensation on your referral.
Non garantie, CE 261 long-courrier >3 500 km, montant fixé en euros par le règlementNot guaranteed, CE 261 long-haul >3,500 km, amount set in euros by the regulation
✅ Offre de lancement — votre commissionLaunch offer — your commission
45 €
Par passager indemnisé · garanti 6 mois après signaturePer compensated passenger · guaranteed for 6 months after signing
👥 Les partiesThe parties
Membre du réseau partenairePartner network member CodeCode : PaysCountry :
Robin des Airs
Recours CE 261 / recouvrementCE 261 claims / recovery
66 Avenue des Champs-Élysées, Paris
partners@robindesairs.eu
WhatsApp: +33 6 52 89 38 58
La commission agence est un montant fixe de 45 € par passager pour lequel Robin des Airs recouvre effectivement une indemnité CE 261, quel que soit le montant obtenu (250, 400 ou 600 €). Aucune commission n'est due si aucune indemnité n'est encaissée. Ce montant est un tarif de lancement, garanti pendant les 6 mois suivant la date de signature ci-dessous (jusqu'au ) ; au-delà, Robin des Airs peut réviser ce montant avec un préavis écrit de 30 jours, sans effet rétroactif sur les dossiers déjà en cours.The agency commission is a flat €45 per passenger for whom Robin des Airs actually recovers a CE 261 compensation, regardless of the amount obtained (€250, €400 or €600). No commission is due if no compensation is collected. This is a launch rate, guaranteed for the 6 months following the signing date below (until ); after that, Robin des Airs may revise this amount with 30 days' written notice, with no retroactive effect on cases already in progress.
⚖️ Conditions du contratAgreement terms
Article 1, ObjetArticle 1, PurposeLe présent contrat est un cadre non exclusif d'apport de dossiers et de commission au titre du Règlement (CE) n° 261/2004. L'agence oriente des passagers potentiellement éligibles ; Robin des Airs traite le recours en no win, no fee pour le passager après signature du contrat de cession. L'agence utilise l'espace agence (portail partenaire) et peut continuer ses prestations voyage habituelles.This Agreement is a non-exclusive framework for case referrals and commission under EU Regulation (EC) No 261/2004. The agency refers potentially eligible passengers; Robin des Airs processes the claim on a no win, no fee basis for the passenger after the claim-assignment contract is signed. The agency uses the agency portal (partner portal) and may continue its usual travel services.
Article 2, Commission agence (offre de lancement)Article 2, Agency commission (launch offer)En cas de succès et de paiement effectif de l'indemnité au passager, Robin des Airs verse à l'agence un montant fixe de 45 € par passager indemnisé, indépendamment du montant de l'indemnité obtenue (250, 400 ou 600 €). Paiement sous 48 h ouvrées après encaissement effectif par Robin, selon le mode choisi ci-dessus. Aucune commission si le dossier échoue ou aucune indemnité n'est encaissée. Ce montant est garanti pendant les 6 mois suivant la signature du présent contrat (jusqu'au ) ; passé ce délai, Robin des Airs peut le réviser avec un préavis écrit de 30 jours, sans effet sur les dossiers déjà encours au moment de la révision.Upon successful collection of the passenger's compensation, Robin des Airs pays the agency a flat €45 per compensated passenger, regardless of the compensation amount obtained (€250, €400 or €600). Payment within 48 working hours of Robin des Airs receiving the compensation, via the chosen payout method above. No commission is due if the claim fails or no compensation is collected. This amount is guaranteed for the 6 months following the signing of this Agreement (until ); after that period, Robin des Airs may revise it with 30 days' written notice, with no effect on cases already in progress at the time of the revision.
Article 3, Dossiers & contrat de cession passagerArticle 3, Cases & passenger claim-assignment contractL'agence dépose les données passager/vol via l'espace agence et peut accompagner le passager (information, WhatsApp, aide à la signature) pour le contrat de cession de créance. Une fois ce contrat signé, Robin des Airs, cessionnaire de la créance, pilote les échanges avec la compagnie. L'agence n'acquiert aucun droit sur la créance du passager : son rôle se limite à l'apport et à l'accompagnement, rémunérés par la commission de l'Article 2.The agency submits passenger/flight data via the agency portal and may assist the passenger (information, WhatsApp, help with signing) for the claim-assignment contract. Once that contract is signed, Robin des Airs, as assignee of the claim, leads all communications with the airline. The agency acquires no right over the passenger's claim: its role is limited to referral and support, remunerated by the Article 2 commission.
Article 4, Obligations de l'agenceArticle 4, Obligations of the agencyL'agence s'engage à : (i) fournir des informations de bonne foi ; (ii) informer le passager de Robin des Airs et faciliter l'accès au contrat de cession ; (iii) prévenir Robin des Airs sans retard injustifié en cas de contact direct de la compagnie pour le même incident ; (iv) utiliser l'espace agence pour les dépôts et le suivi. L'agence peut poursuivre ses prestations et honoraires habituels.The agency agrees to: (i) provide information in good faith; (ii) inform the passenger of Robin des Airs and facilitate access to the claim-assignment contract; (iii) notify Robin des Airs without undue delay if the airline contacts the agency directly about the same incident; (iv) use the agency portal for submissions and tracking. The agency may continue its usual services and fees.
Article 5, Obligations de Robin des AirsArticle 5, Obligations of Robin des AirsRobin des Airs traite les dossiers apportés avec diligence, informe l'agence des changements importants, conserve la traçabilité et paie les commissions convenues à échéance.Robin des Airs processes referred cases diligently, informs the agency of material developments, keeps full traceability and pays agreed commissions on time.
Article 5.1, Transparence décision compagnieArticle 5.1, Airline decision transparencyPour chaque dossier, Robin des Airs communique à l'agence, dans l'espace agence, l'acceptation ou le refus de la compagnie avec une justification motivée.For each case, Robin des Airs communicates to the agency, via the agency portal, the airline's acceptance or refusal with a written justification.
Article 6, Durée & résiliationArticle 6, Term & terminationDurée de 24 mois à compter de la signature, reconduction tacite sauf dénonciation écrite avec 30 jours de préavis. Résiliation immédiate possible en cas de manquement grave, fraude ou non-coopération persistante.24-month term from signing, automatically renewed unless either party gives 30 days' written notice. Immediate termination possible in case of material breach, fraud or persistent non-cooperation.
Article 7, Confidentialité & RGPDArticle 7, Confidentiality & data protectionChaque partie protège les données personnelles et les utilise uniquement pour la gestion des dossiers. Demandes RGPD : partners@robindesairs.eu.Each party protects personal data and uses it only for case management. Data protection requests: partners@robindesairs.eu.
Article 8, Apport loyalArticle 8, Fair referralPour un dossier apporté, l'agence s'engage à ne pas régler le même incident directement avec la compagnie sans en informer Robin, afin d'éviter un contournement de la commission convenue.For a referred case, the agency agrees not to settle the same incident directly with the airline without informing Robin, to avoid circumventing the agreed commission.
Article 9, Indépendance des partiesArticle 9, Independence of the partiesL'agence agit en entreprise indépendante. Rien dans le présent contrat ne crée de lien de salariat, franchise ou coentreprise.The agency acts as an independent business. Nothing in this Agreement creates an employment, franchise or joint-venture relationship.
Article 10, Droit applicableArticle 10, Governing lawLe contrat est régi par le droit français. Les litiges seront d'abord traités à l'amiable ; à défaut, tribunaux compétents en France.This Agreement is governed by French law. Disputes will first be handled amicably; failing that, French courts have jurisdiction.
Je soussigné(e), , agissant pour , déclare avoir le pouvoir d'engager l'agence et accepte les conditions ci-dessus.I, the undersigned, , acting on behalf of , declare that I have the authority to bind the agency and accept the terms above.
J'accepte le Contrat agence partenaire et le cadre commercial (commission par passager indemnisé, règles du portail, RGPD). Je comprends que Robin des Airs pilote le recours auprès de la compagnie après la signature du contrat de cession de créance par le passager.I accept the Partner agency agreement and the commercial framework (commission per compensated passenger, portal rules, data protection). I understand that Robin des Airs leads the claim with the airline once the passenger signs the claim-assignment contract.
Veuillez cocher la case pour continuer.Please check the box to continue.
🖊️ Signature électroniqueElectronic signature
ObligatoireRequired
Signez ci-dessous (doigt ou souris) :Sign below (finger or mouse):
✍️ Appuyez pour signerTap to sign
✕ EffacerClear
Signature obligatoireSignature required
Acceptation, Robin des AirsAcceptance, Robin des Airs
Robin des Airs accepte le présent contrat de partenariat et confirme l'activation de l'espace agence après vérification.Robin des Airs accepts this partnership agreement and confirms activation of the agency portal after verification. Représentant habilitéAuthorised representative : Robin des Airs, Partenariats · Réf.Ref. :
🔒 SécuriséSecure
⚖️ CE 261/2004
💶 45 € / succèssuccess
✈ Espace agenceAgency portal
Ils parlent de nousAs featured in
Robin des Airs est régulièrement cité dans la presse africaine et diaspora sur les droits des passagers aériens.Robin des Airs is regularly featured in African and diaspora press on air passenger rights.
