Retards et annulations Europe-Afrique : ce que vivent (vraiment) les voyageurs de la diaspora

10 questions, 2 minutes, anonyme.

Enquête réalisée par Robin des Airs, service spécialisé dans les indemnités de vol entre l'Europe et l'Afrique. Nous ne vous demandons ni votre nom ni votre numéro de vol. Les résultats seront publiés sous forme de pourcentages. Si vous laissez votre contact à la fin, c'est uniquement pour vous envoyer les résultats, avec votre accord ; vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à expert@robindesairs.eu. Données conservées 12 mois.

1 Où vivez-vous ?
2 Quel est votre pays d’origine, ou celui de votre famille ?
3 Ces 3 dernières années, combien de fois avez-vous voyagé entre l’Europe et l’Afrique ?
4 Avez-vous connu un vol retardé de plus de 3 heures à l’arrivée, ou annulé ?
5 C’était dans quel sens ?
6 Sur quelle compagnie, la dernière fois ?
7 Saviez-vous que vous pouviez avoir droit à une indemnité ?
8 Avez-vous réclamé ?
9a Quel a été le résultat ?
9b Pourquoi n’avez-vous pas réclamé ?
10 (Facultatif) Si vous pouviez changer une chose dans la façon dont les compagnies traitent les retards, ce serait quoi ?
(Facultatif) Souhaitez-vous recevoir les résultats ?

Enquête déclarative en ligne, échantillon d'opportunité : les résultats décrivent les répondants, pas l'ensemble des voyageurs africains. Politique de confidentialité.