Correspondance manquée : vos droits à l'indemnité

Vous aviez une correspondance à Paris-CDG, Amsterdam, ou Bruxelles. Le premier vol est arrivé en retard. Vous avez manqué le second. Vous êtes arrivé à destination avec 5, 8, 12 heures de retard. Qui paie ?

C'est le retard à l'arrivée finale qui compte

Le CE 261/2004 (confirmé par l'arrêt Sturgeon de la CJUE) est clair : c'est le retard à votre destination finale qui détermine l'indemnité, pas le retard de chaque vol individuel.

Exemple : Vol 1 Lyon → CDG, retard 45 min. Correspondance manquée. Vol 2 CDG → Dakar reporté au lendemain. Arrivée à Dakar avec 14h de retard → 600€/passager.

Réservation unique obligatoire

Pour que la correspondance manquée soit couverte, les deux vols doivent faire partie de la même réservation (même PNR). Si vous avez acheté deux billets séparés, chaque vol est traité indépendamment.

Quelle compagnie est responsable ?

C'est la compagnie qui opère le vol en retard (le premier vol) qui est responsable. Même si le second vol est opéré par une autre compagnie. Si les deux sont sur la même réservation, c'est encore plus simple — la compagnie émettrice du billet global est votre interlocuteur.

Robin gère les dossiers de correspondance manquée. Indiquez "correspondance" dans le diagnostic ou dites-le nous sur WhatsApp.

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