Grève Air France : vos droits à l'indemnité
À chaque grève Air France, la même question revient : "Mon vol est retardé/annulé à cause de la grève — ai-je droit à une indemnité ?"
Grève interne = indemnité due
La Cour de Justice de l'UE a tranché clairement : une grève du personnel de la compagnie aérienne (pilotes, PNC, personnel au sol) n'est PAS une circonstance extraordinaire. L'arrêt de la CJUE du 17 avril 2018 (affaires C-195/17, C-197/17 à C-203/17) est sans ambiguïté : la compagnie doit indemniser.
Pourquoi ? Parce qu'une grève interne fait partie des risques normaux de l'activité d'un transporteur aérien. La compagnie peut négocier avec ses syndicats, anticiper les mouvements, mettre en place des plans de continuité.
Grève externe = pas d'indemnité
En revanche, une grève du contrôle aérien (DGAC en France) ou des agents de sûreté aéroportuaire est une circonstance extraordinaire indépendante de la compagnie. Dans ce cas, l'indemnité n'est pas due — mais l'assistance (repas, hôtel, réacheminement) reste obligatoire.
Comment savoir ?
Vous n'avez pas à déterminer vous-même si la grève est "interne" ou "externe". Envoyez-nous les détails de votre vol et la date. Robin vérifie la nature de la grève, les notifications officielles, et constitue le dossier.
Astuce : même pendant une grève externe, certains vols sont annulés par la compagnie pour des raisons opérationnelles propres (pas assez d'équipage disponible, décision d'annuler préventivement). Dans ces cas, l'indemnité peut être due. Voir aussi : Vol Air France retardé, Vol annulé : 600€ par passager.
Prêt à récupérer votre indemnité ?