Pourquoi choisir Robin des Airs : ce qui nous différencie

Il existe une dizaine de services d'indemnisation aérienne sur le marché européen. Robin des Airs n'est pas le plus connu — mais c'est le seul conçu pour la diaspora africaine vivant en Europe. Voici les 4 différences concrètes.

1. Suivi par appel téléphonique direct

Robin des Airs dispose d'une ligne téléphonique française : +33 7 56 86 36 30, joignable du lundi au samedi.

Vous appelez et vous parlez à une vraie personne, pas à un robot, pas à un centre d'appel délocalisé. L'agent connaît votre dossier en quelques secondes (référence WhatsApp, mail ou numéro de dossier).

Aucun de nos concurrents (AirHelp, Flightright, Skycop, Compensair) ne propose ce service téléphonique direct pour le grand public. Eux misent uniquement sur l'app ou le formulaire web.

2. WhatsApp intégré au cœur du parcours

Vous démarrez votre dossier par WhatsApp. Vous suivez son avancée par WhatsApp. Vous nous envoyez vos documents par WhatsApp (photo de la carte d'embarquement, capture d'écran du mail de la compagnie). Vous recevez votre indemnité après confirmation WhatsApp.

Pourquoi WhatsApp ?

• C'est l'application la plus utilisée dans la diaspora africaine en Europe (97 % des Sénégalais en France, 95 % des Maliens, etc.)
• Pas besoin de télécharger une autre app
• Pas de mot de passe oublié
• Notifications instantanées
• Numéro français : +33 7 56 86 36 30

Concrètement, tout votre dossier tient dans une conversation WhatsApp. Vous pouvez la relire à n'importe quel moment.

3. 8 langues, dont 6 africaines

Robin des Airs prend votre dossier dans la langue qui vous met le plus à l'aise :

• Français (standard)
• Anglais
• Wolof (Sénégal, Gambie, Mauritanie)
• Bambara (Mali, Burkina, Côte d'Ivoire)
• Soninké (Sénégal, Mali, Mauritanie)
• Peul (Sahel : Sénégal, Mali, Guinée, Niger, Nigeria)
• Lingala (RDC, Congo)
• Créole (Antilles, La Réunion, Maurice)

Quand vous expliquez votre situation à un agent qui parle votre langue, vous gagnez du temps et vous évitez les malentendus. Pour les personnes âgées de la famille (souvent celles qui ont voyagé), c'est un confort essentiel.

Aucun concurrent européen ne propose ce panel africain.

4. Commission unique : 25 %, point final

• AirHelp : 35-50 %
• Flightright : 30 % + TVA
• Skycop : 30-40 %
• Robin des Airs : 25 % sur succès uniquement

Sur une indemnité de 600€ :

• Avec AirHelp : vous touchez 300 à 390€
• Avec Flightright : vous touchez ~400€
• Avec Skycop : vous touchez ~360-420€
• Avec Robin : vous touchez 450€

Sur une famille de 4 voyageant ensemble (souvent le cas pour les voyages diaspora) :

• Avec un concurrent : ~1 400-1 600€
• Avec Robin : 1 800€

Plus de 200€ qui restent dans votre poche, à dépenser pour l'aller-retour suivant ou pour le mariage / le baptême / l'événement qui vous a fait voyager.

Bonus : zéro frais cachés

Aucun frais de dossier. Aucune TVA ajoutée. Aucun coût en cas de tribunal (on prend tout en charge). Vous payez seulement si on gagne, et c'est 25 % de ce qu'on récupère pour vous.

Notre engagement

• Réponse WhatsApp en moins de 2 heures en journée
• Confirmation de réception de dossier sous 24 heures
• Premier diagnostic sous 48 heures
• Indemnité versée en 4-6 mois moyenne

Pour qui Robin des Airs est conçu

• La diaspora africaine vivant en France, Belgique, Suisse, Italie, Allemagne
• Les voyageurs Europe ↔ Afrique subsaharienne
• Les familles qui voyagent ensemble (mariage, deuil, vacances, retour pays)
• Les pèlerins (Omra, Hadj)
• Les expatriés et leur famille

Voir : Robin vs AirHelp, Réclamer seul ou via service.

→ Démarrer mon dossier maintenant → WhatsApp — appel direct → Téléphone : +33 7 56 86 36 30