Réclamer seul ou passer par un service ?
Vous savez que vous avez droit à une indemnité. Vous hésitez entre réclamer vous-même directement à la compagnie ou passer par un service comme Robin des Airs. Voici une comparaison honnête.
Réclamer seul : avantages et inconvénients
Avantages : Vous gardez 100% de l'indemnité. Pas de commission.
Inconvénients :
- La compagnie va probablement refuser une première fois (réponse automatique "circonstances extraordinaires")
- Vous devrez relancer, argumenter, citer les articles de loi
- Si elle persiste, vous devrez saisir le médiateur (MTV) puis éventuellement le tribunal
- Le délai moyen quand on réclame seul : 6-18 mois
- 80% des passagers qui réclament seul abandonnent après le premier refus
Passer par Robin : avantages et inconvénients
Avantages :
- 0€ si on ne gagne pas
- Dossier béton dès le départ (preuves météo METAR, comparaison vols)
- Escalade automatique (mise en demeure → médiation → tribunal)
- Suivi WhatsApp sans rien faire
- Délai moyen : 4-12 semaines
Inconvénients :
- 25% de commission (sur 600€ = 150€)
Le calcul rationnel
Réclamer seul et obtenir 600€ en 12 mois avec beaucoup d'efforts et un risque d'abandon ? Ou confier à Robin, toucher 450€ en 4-12 semaines sans rien faire ?
Pour la majorité des gens — surtout les familles avec 2, 3, 4 passagers et des montants de 1 200-2 400€ en jeu — le gain de temps et la certitude du résultat valent largement les 25%.
Prêt à récupérer votre indemnité ?