Vol direct vs correspondance : droits CE 261 (tableau)
La règle fondamentale : billet unique = distance totale
L'article 7 du CE 261/2004 détermine le montant de l'indemnité selon la distance entre l'aéroport de départ et l'aéroport de destination finale :
- **Moins de 1 500 km** → 250 € - **Entre 1 500 km et 3 500 km** → 400 € - **Plus de 3 500 km** → 600 €Sur un billet unique (un seul PNR, numéro de réservation, couvrant tout l'itinéraire), la distance utilisée est celle du point de départ jusqu'à la destination finale, quelle que soit l'escale intermédiaire. La CJUE a confirmé ce principe dans l'arrêt Folkerts c/ Air France (2013) : le retard s'apprécie à l'arrivée à la destination finale.
Exemple comparatif illustré : CDG → ADD → DKR
Scénario Type de billet Distance retenue CE 261 Palier Indemnité si 3h+ de retard Paris (CDG) → Addis (ADD) → Dakar (DKR) Billet unique (1 PNR) CDG → DKR ≈ 4 208 km > 3 500 km 600 € Paris (CDG) → Addis (ADD) [billet 1] Addis (ADD) → Dakar (DKR) [billet 2] Billets séparés (2 PNR) CDG → ADD ≈ 5 251 km (billet 1) ADD → DKR ≈ 4 360 km (billet 2) > 3 500 km (chaque segment) Indemnité par segment seulement si CE 261 applicable à chaque vol À retenir : avec un billet unique CDG-ADD-DKR, si vous arrivez à Dakar avec 3h+ de retard (même si le vol CDG-ADD était à l'heure), vous êtes indemnisé 600 €. La compagnie ne peut pas arguer que seul le segment ADD-DKR était retardé.
La correspondance manquée sur billet unique
Sur un billet unique, si un retard sur le premier segment vous fait manquer la correspondance, la compagnie opérante est entièrement responsable de vous acheminer à votre destination finale. Elle doit :
1. Vous réacheminer vers votre destination finale dans les meilleurs délais (vol suivant, autre compagnie) 2. Vous fournir une assistance (repas, hébergement si nuit d'attente) 3. Verser l'indemnité CE 261 si le retard total à la destination finale dépasse 3 heuresLe montant de l'indemnité est calculé sur la distance CDG-destination finale , pas sur la distance du segment retardé. C'est la règle établie par l'arrêt Folkerts.
Exemple concret : votre vol Air France CDG-Abidjan (ABJ) avec escale Paris-Bruxelles-Abidjan est retardé. Vous ratez la correspondance Bruxelles. Air France vous réachemine, et vous arrivez à Abidjan avec 4h30 de retard. Distance CDG-ABJ = 5 048 km → indemnité de 600 € , payée par Air France.
Billets séparés : le piège à éviter
Avec deux billets distincts (achetés séparément, PNR différents), chaque segment de vol est un contrat de transport indépendant. Si le premier vol est retardé et vous fait manquer le deuxième :
- La compagnie du deuxième vol **n'a aucune obligation** de vous attendre ou de vous réacheminer - Vous devez acheter un nouveau billet à vos frais - La compagnie du premier vol ne vous doit une indemnité CE 261 que si ce premier vol est retardé de 3h+ à l'arrivée (indépendamment de votre correspondance) - Vous perdez la protection « bout-en-bout » du billet uniqueCas réel fréquent : vous achetez un vol Paris-Casablanca sur un site et un vol Casablanca-Dakar sur un autre. Le premier vol est retardé de 2h. Vous ratez le vol Casablanca-Dakar. Résultat : vous ne touchez rien sur le premier vol (retard < 3h), et vous devez racheter un billet Casablanca-Dakar. Coût : potentiellement 300-600 € de votre poche, sans aucun recours.
Vol direct vs vol avec escale : lequel est mieux pour le CE 261 ?
Vol direct
Un vol direct (sans escale) est plus simple à gérer en cas de perturbation :
- Pas de risque de correspondance manquée - Un seul contrat de transport, une seule compagnie responsable - Le retard est mesuré directement à l'arrivéeVol avec escale sur billet unique
Un vol avec escale sur billet unique offre la même protection qu'un vol direct en termes de CE 261 :
- Distance calculée sur la totalité de l'itinéraire (départ → destination finale) - Correspondance manquée = réacheminement obligatoire par la compagnie - Indemnité basée sur le retard total à la destination finaleLa différence pratique : un vol avec escale accumule plus de risques de retard (deux décollages, deux créneaux, deux aéroports). Mais si vous êtes en billet unique, ces risques sont couverts.
Critère Vol direct Escale, billet unique Escale, billets séparés Risque de retard Faible Moyen Élevé (non couvert) Couverture CE 261 ✔ Complète ✔ Complète ✘ Partielle Distance retenue Départ → arrivée Départ → destination finale Par segment uniquement Réacheminement en cas de problème Compagnie obligée Compagnie obligée À vos frais Simplicité de réclamation Simple Simple (1 réclamation) Complexe (réclamation par segment) FAQ
Billet unique avec correspondance : comment le CE 261 calcule-t-il l'indemnité ?
Sur un billet unique (même PNR), c'est la distance entre le point de départ et la destination finale qui sert de référence. Peu importe le nombre d'escales : seule la distance totale compte. Le retard s'apprécie à l'arrivée à la destination finale (arrêt CJUE Folkerts, 2013). Si vous arrivez à destination avec 3h+ de retard, vous avez droit à l'indemnité calculée sur la distance totale, 250 €, 400 € ou 600 €.
J'ai deux billets séparés, ma correspondance a raté, ai-je des droits CE 261 ?
Avec deux billets séparés (deux PNR distincts), chaque segment est un vol autonome. La compagnie du deuxième vol n'a aucune obligation de vous réacheminer. La compagnie du premier vol vous doit une indemnité CE 261 uniquement si ce premier segment est retardé de 3h+ à l'arrivée, indépendamment de votre correspondance manquée. Vous perdez toute protection bout-en-bout. La solution : toujours réserver en un seul billet pour un itinéraire avec correspondance.
Quelle distance utilise-t-on pour calculer l'indemnité CE 261 : départ, escale ou destination finale ?
C'est la distance départ → destination finale qui détermine le palier. Sur un billet unique CDG-ADD-DKR, la distance retenue est CDG-DKR (environ 4 208 km) → 600 €. La distance CDG-ADD (escale) n'est pas utilisée pour le calcul. Règle posée à l'article 7 du CE 261/2004, confirmée par la jurisprudence CJUE.