30 compagnies · Règlement CE 261

Vol retardé ou annulé ? Trouvez votre compagnie aérienne

Q: Ma compagnie n'est pas dans la liste, puis-je quand même réclamer ?

Oui. Cette liste couvre les compagnies les plus demandées sur les liaisons Europe-Afrique, mais le règlement s'applique à toute compagnie remplissant les critères de trajet. Envoyez votre numéro de vol par WhatsApp, la vérification est gratuite quelle que soit la compagnie.

Robin des Airs est un service d'indemnisation des vols Europe-Afrique retardés, annulés ou surbookés, qui récupère jusqu'à 600 € par passager sans frais si la demande échoue. La couverture du règlement CE 261/2004 dépend de la nationalité de la compagnie autant que du sens du trajet : une compagnie européenne reste couverte dans les deux sens, une compagnie non européenne ne l'est qu'au départ de l'UE. Choisissez votre compagnie ci-dessous pour connaître exactement vos droits et le montant applicable.

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Compagnies européennes — couvertes dans les deux sens

Ces compagnies sont couvertes par le CE 261/2004 que le vol parte d'Europe ou d'Afrique, car elles sont elles-mêmes européennes.

Compagnies non européennes — couvertes uniquement au départ de l'UE

Au départ d'Europe, ces compagnies restent couvertes par le CE 261. Au départ de leur pays d'origine vers l'Europe, c'est la Convention de Montréal qui s'applique (frais réels sur justificatifs).

Royal Air MarocMarocjusqu'à 600 € TunisairTunisiejusqu'à 600 € Air AlgérieAlgériejusqu'à 600 € Turkish AirlinesTurquiejusqu'à 600 € EgyptAirÉgyptejusqu'à 600 € Ethiopian AirlinesÉthiopiejusqu'à 600 € Kenya AirwaysKenyajusqu'à 600 € RwandAirRwandajusqu'à 600 € TAAG AngolaAngolajusqu'à 600 € Air SénégalSénégaljusqu'à 600 € Air Côte d'IvoireCôte d'Ivoirejusqu'à 600 € Air CongoRD Congojusqu'à 600 € Air MauritiusMauricejusqu'à 600 € Air PeaceNigeriajusqu'à 600 € ASKYTogojusqu'à 600 €

Compagnies britanniques — régime UK261, pas CE 261

Depuis le Brexit, le Royaume-Uni a son propre règlement (UK261), équivalent mais distinct du CE 261 européen.

British AirwaysRoyaume-UniUK261 / CE 261 Virgin AtlanticRoyaume-UniUK261 / CE 261

Comment ça marche, en résumé

La nationalité de la compagnie décide de tout, autant que le trajet. Une compagnie européenne (Air France, Lufthansa, Brussels Airlines, TAP...) reste couverte par le CE 261 quel que soit le sens du vol. Une compagnie non européenne (Royal Air Maroc, Turkish Airlines, Ethiopian, Kenya Airways...) n'est couverte qu'au départ d'un aéroport de l'UE.

Le montant est presque toujours de 600 € par passager, la quasi-totalité des liaisons Europe-Afrique dépassant le seuil de 3 500 km fixé par le règlement CE 261/2004.

Chaque page compagnie détaille sa couverture précise selon le sens du trajet, ses hubs de correspondance, comment la contacter, et les cas particuliers (grève, panne technique, bagage perdu).

Votre compagnie n'est pas dans la liste ?

Cette sélection couvre les compagnies les plus demandées sur les liaisons Europe-Afrique, mais le règlement CE 261 s'applique à toute compagnie remplissant les critères de trajet. Envoyez-nous votre numéro de vol par WhatsApp, la vérification est gratuite quelle que soit la compagnie.

Questions fréquentes

Pourquoi certaines compagnies sont couvertes dans les deux sens et d'autres non ?

Le règlement CE 261/2004 couvre tout vol au départ d'un aéroport de l'Union européenne, quelle que soit la compagnie. Au départ d'un pays hors UE, seule une compagnie européenne reste couverte : une compagnie non européenne ne l'est plus sur ce sens, la Convention de Montréal prend le relais pour les frais réels.

Ma compagnie n'est pas dans la liste, puis-je quand même réclamer ?

Oui. Cette liste couvre les compagnies les plus demandées, mais le règlement s'applique à toute compagnie remplissant les critères de trajet. Envoyez votre numéro de vol par WhatsApp, la vérification est gratuite quelle que soit la compagnie.

Le montant change-t-il selon la compagnie ?

Non, le montant dépend uniquement de la distance du vol (250 €, 400 € ou 600 €), pas de la compagnie qui l'opère. Ce qui change d'une compagnie à l'autre, c'est la couverture selon le sens du trajet.

Voir aussi

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