Air Indemnité en liquidation judiciaire : que devient votre dossier en cours ?

Air Indemnité, pionnier français de l'indemnisation des passagers aériens depuis 2007, a été placée en liquidation judiciaire le 8 avril 2026 (publication légale, tribunal des activités économiques de Paris). Si votre réclamation était entre leurs mains, une bonne nouvelle d'abord : votre droit à indemnité ne disparaît pas avec eux. Voici ce que cela change pour vous, et comment reprendre la main, étape par étape.

Ce qui s'est passé, en bref

Les publications légales retracent la chronologie : procédure de sauvegarde ouverte en janvier 2024, plan de sauvegarde adopté en août 2024, puis résolution du plan début 2026 et liquidation judiciaire prononcée le 8 avril 2026, assortie d'un plan de cession. Un liquidateur judiciaire (la SELARL ATHENA) a été désigné pour gérer la suite.

Concrètement : la société ne traite plus de nouveaux dossiers, et les dossiers en cours sont gérés dans le cadre de la procédure collective — certains ont pu être repris par un cessionnaire, d'autres non.

Votre indemnité ne meurt pas avec l'intermédiaire

C'est le point essentiel, et il est souvent mal compris : l'indemnité du règlement CE 261/2004 est une créance que vous détenez contre la compagnie aérienne — Air France, Royal Air Maroc, Brussels Airlines… — et non contre l'intermédiaire qui vous aidait à la réclamer.

La disparition de l'intermédiaire ne change donc rien au fond de votre droit :

• Si la compagnie n'a pas encore payé : votre créance existe toujours. Vous pouvez la réclamer vous-même ou via un autre service, tant que la prescription n'est pas atteinte (en France, en général 5 ans à compter du vol).
• Si la compagnie a payé Air Indemnité, qui ne vous a pas reversé votre part : c'est la situation la plus délicate. Ces sommes entrent dans la procédure collective — il faut déclarer votre créance auprès du liquidateur, sans tarder.

Que faire maintenant : les 4 étapes

1. Rassemblez vos preuves

Vous n'avez besoin que de peu de choses : votre numéro de dossier Air Indemnité (dans leurs emails), vos billets ou cartes d'embarquement, et toute correspondance sur le vol concerné. Si vous avez tout perdu, votre boîte mail (recherchez « air-indemnite ») suffit souvent à tout reconstituer.

2. Écrivez au liquidateur

Demandez par écrit l'état de votre dossier et, si nécessaire, la restitution de vos pièces. Précisez si la compagnie avait déjà payé ou non, à votre connaissance. Le liquidateur a l'obligation de répondre aux créanciers et aux clients de la société liquidée.

3. Vérifiez ce que vous aviez signé

La plupart des clients d'Air Indemnité avaient signé un mandat : la liquidation y met généralement fin, et vous retrouvez votre entière liberté de réclamer. Relisez votre contrat (ou demandez-le au liquidateur) pour confirmer votre situation avant toute nouvelle démarche.

4. Relancez votre réclamation — vous êtes encore dans les temps

Un vol perturbé de 2022, 2023 ou 2024 reste très souvent réclamable en 2026 (prescription de 5 ans en France ; attention, 1 an seulement en Belgique). Vous pouvez réclamer seul auprès de la compagnie — c'est gratuit, c'est votre argent. Et si la compagnie vous ignore ou traîne, un service de recouvrement peut reprendre le dossier.

Choisir un nouveau service : les leçons à retenir

La chute d'un acteur historique rappelle qu'un « leader » n'est pas une garantie. Avant de confier votre dossier à qui que ce soit, trois questions simples :

1. Sait-on ce que vous recevrez ? Beaucoup de services affichent « jusqu'à 600 € » sans jamais dire le montant net qui vous revient. Exigez le chiffre : chez Robin des Airs, par exemple, sur 600 € récupérés en phase amiable, vous recevez 450 € net — c'est écrit avant de signer.
2. Où dort l'argent ? Demandez si les indemnités reçues des compagnies transitent par un compte dédié aux fonds clients, séparé des comptes de fonctionnement de la société.
3. Peut-on parler à quelqu'un ? Un service joignable (téléphone, WhatsApp) qui vous répond dans votre langue vaut mieux qu'un formulaire muet.

Vol Afrique ↔ Europe ? On vérifie votre dossier gratuitement

Robin des Airs est spécialisé dans les vols entre l'Afrique et l'Europe (Dakar, Abidjan, Douala, Conakry, Bamako… vers Paris, Bruxelles, Marseille et retour). Si votre dossier Air Indemnité concernait un vol de ce type — ou si vous découvrez seulement maintenant que votre vol perturbé pouvait donner droit à une indemnité — envoyez-nous votre carte d'embarquement sur WhatsApp : on vérifie votre éligibilité gratuitement, en quelques minutes.

Jusqu'à 600 € par passager à récupérer selon éligibilité — vous recevez jusqu'à 450 € net. 0 € d'avance, 0 € si vous ne touchez rien.