Robin des Airs : le spécialiste de l'indemnisation aérienne pour la diaspora africaine

Robin des Airs est le service d'indemnisation aérienne spécialisé pour la diaspora africaine. Vol Afrique-Europe retardé de 3h ou plus, annulé ou surbooké ? On récupère jusqu'à 600 € par passager (règlement CE 261/2004), avec trois différences que les grandes plateformes n'offrent pas : on parle votre langue, tout se fait sur WhatsApp (ou en ligne en 2 minutes), et un conseiller vous rappelle. 0 € d'avance, 0 € si rien n'est récupéré.

Notre spécialité : les vols de la diaspora, Afrique-Europe

La plupart des sociétés d'indemnisation traitent le marché européen générique. Nous, on s'est concentrés sur un axe précis : les vols entre l'Afrique et l'Europe, ceux qu'empruntent les familles de la diaspora pour rentrer au pays, pour les mariages, les fêtes, les deuils, le Magal, les vacances.

Cet axe a ses spécificités que les gros acteurs maîtrisent mal :

• le piège du sens du vol (une compagnie africaine non-UE couvre l'aller depuis l'Europe, pas toujours le retour),
• les correspondances via Casablanca, Lomé, Addis-Abeba ou Nairobi,
• les réservations de groupe et de famille, souvent fractionnées,
• les compagnies Air Sénégal, Air Côte d'Ivoire, Ethiopian, Kenya Airways, Royal Air Maroc, ASKY, RwandAir, que peu de services connaissent vraiment.

C'est notre terrain. On l'a documenté route par route, compagnie par compagnie.

On parle votre langue

Le service se fait en français, mais tout le monde n'est pas à l'aise pour discuter d'un dossier juridique dans une langue qui n'est pas la sienne. Alors on fait simple : vous laissez votre numéro, un conseiller vous rappelle dans votre langue.

Wolof, bambara, lingala, peul (pulaar), soninké, dioula, swahili, twi, et d'autres langues d'Afrique de l'Ouest et centrale. Pas de traduction automatique, pas de malentendu : quelqu'un qui vous comprend, dans votre langue.

Tout se fait sur WhatsApp (ou en ligne, sans WhatsApp)

Pas de dossier compliqué à remplir, pas de paperasse. Deux façons de commencer, au choix :

• Sur WhatsApp : vous envoyez votre numéro de vol comme un message à un ami. On vous dit tout de suite si vous pouvez être indemnisé, et combien.
• En ligne, en 2 minutes : un formulaire guidé qui vérifie votre éligibilité, lit votre billet et recueille votre signature, sans WhatsApp ni compte à créer.

Les deux mènent au même endroit : un dossier monté proprement, que nous portons jusqu'au bout.

On vous rappelle : un humain, pas un robot

Le reproche numéro un fait aux plateformes d'indemnisation, c'est d'être injoignables : des formulaires anonymes, aucune réponse, l'argent qui n'arrive jamais. Nous, c'est l'inverse : un conseiller vous rappelle dans votre langue, vous suit, et vous tient au courant à chaque étape. Vous parlez à quelqu'un.

Sans avance, sans risque

• 0 € à payer pour lancer votre dossier. Aucune carte bancaire demandée.
• 0 € si rien n'est récupéré. Vous ne prenez aucun risque.
• 25 % de commission uniquement au succès, prélevés sur l'indemnité obtenue. Le reste est pour vous.
• C'est nous qui vous payons : après réception des fonds, on vous vire votre part.

Chaque passager de la famille compte

Sur un vol Afrique-Europe (plus de 3 500 km), l'indemnité est de 600 € par passager, enfants et bébés compris dès qu'un billet a été émis. Une famille de 4 sur un vol retardé, c'est jusqu'à 2 400 €. On monte un seul dossier pour toute la famille.

Ce qui nous différencie

Vérifier votre vol

Que vous soyez en France, en Belgique ou au pays, la vérification est gratuite et sans engagement. Vous n'avez besoin que de votre numéro de vol pour commencer.

En pratique : déposez votre dossier en ligne en 2 minutes (formulaire guidé, sans WhatsApp) ou sur WhatsApp, et laissez votre numéro pour être rappelé dans votre langue.

Sur le même thème : Vol retardé Dakar-Paris, Air Sénégal retard ou annulation, Indemnité famille et enfants.

→ Déposer mon dossier en 2 min → Vérifier mon vol → WhatsApp direct