Flug annulliert: bis zu 600 € Entschädigung pro Passagier

Eine Flugannullierung ist belastend — die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sichert Ihnen jedoch finanzielle Entschädigung zusätzlich zur Rückerstattung oder Umbuchung.

Wer ist geschützt?

• Abflug von einem EU-Flughafen (jede Airline), oder
• Ankunft in der EU auf einer EU-Airline.

Gilt für alle Passagiere und Buchungsklassen, auch Charter.

Drei Voraussetzungen

1. Information weniger als 14 Tage vor Abflug (Beweislast: Airline — Krijgsman, C-302/16).
2. Keine bewiesenen außergewöhnlichen Umstände.
3. Keine zufriedenstellende Alternative (Ankunft nicht deutlich früher als geplant).

Beträge

Frankfurt–Lagos annulliert, Familie zu viert: 2.400 € Entschädigung — unabhängig vom Ticketpreis.

Was ist keine außergewöhnliche Umstände?

• Technische Defekte (Wallentin-Hermann, C-549/07)
• Interne Streiks (Krüsemann, C-195/17)
• Überbuchung, Crew-Mangel, Rotationsverspätung

Umbuchung am nächsten Tag

Abends annulliert, morgens Ersatzflug — Ankunft 12 h später als geplant → bei Langstrecke oft 600 €, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Wichtig: Rückerstattung und Entschädigung sind getrennt. Ein Gutschein „statt Entschädigung“ ist unzulässig, wenn Sie Geld verlangen.

Fünf Schritte

1. Belege: Buchung, Annullierungsmail, Ankunftszeit.
2. Entfernung berechnen (Großkreis).
3. Schriftliche Forderung mit IBAN und Verweis auf EG 261.
4. Bei Ablehnung: Luftfahrt-Bundesamt oder Klage.
5. Frist beachten: in Deutschland 3 Jahre ab Jahresende.

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