Fluggesellschaft lehnt ab: was Sie jetzt tun können

Sie haben einen begründeten Anspruch nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geltend gemacht — und die Airline lehnt ab, bietet einen Gutschein oder schweigt. Das ist häufig. Etwa 80 % dieser Ablehnungen sind mit EuGH-Argumenten anfechtbar.

Schritt 1 — Ablehnung entschlüsseln

Einwand	Gegenargument	Urteil
Technisches Problem	Betriebsrisiko	Wallentin-Hermann C-549/07
Streik der Crew	Intern	Krüsemann C-195/17
Operative Gründe	Zu unbestimmt	Art. 5 Abs. 3
Verspätung nur in der Mitte	Endziel zählt	Folkerts C-11/11

Schritt 2 — Formelle Mahnung

Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung: Flugdaten, Betrag, EuGH-Verweis, Frist 30 Tage, Androhung Behörde/Gericht.

Schritt 3 — Nationale Behörde

In Deutschland: Luftfahrt-Bundesamt (BAF). Die Behörde kann sanktionieren, ordnet aber keine Zahlung an Sie an — Druckmittel vor Gericht.

Schritt 4 — ODR-Plattform

Für Online-Buchungen: ec.europa.eu/consumers/odr — wenn die Airline ADR akzeptiert.

Schritt 5 — Europäisches Mahnverfahren

Für Forderungen unter 5.000 €: standardisiertes Verfahren, geringe Gebühren.

Schritt 6 — Spezialdienst

Robin des Airs prüft kostenlos, mahnt an und geht bei Bedarf gerichtlich vor — Erfolgshonorar (25 % bei Zahlung).

Schritt 7 — Klage

Zuständig: Gericht am Abflug-, Ankunfts- oder Sitz der Airline (flightright/Air Nostrum, C-274/16). In Deutschland Verjährung 3 Jahre beachten.

Was Sie vermeiden sollten

• Teilangebot unterschreiben ohne Prüfung
• Nur telefonisch diskutieren — schriftlich dokumentieren
• Jahrelang warten — Fristen laufen

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