En résumé
| Votre situation | Droit principal |
|---|---|
| Vol Paris-Nairobi, Air France, Lufthansa ou Brussels Airlines, retard ≥ 3h | 600 €, dans les deux sens, sauf circonstance extraordinaire |
| Retour Nairobi → Paris sur Kenya Airways, Ethiopian, Turkish, Qatar ou Emirates | Non couvert par le CE 261 (compagnies non européennes) |
| Aller Paris → Nairobi sur ces mêmes compagnies non-UE | 600 €, couvert car départ UE |
| Annulation notifiée moins de 14 jours avant | Indemnité possible + remboursement ou réacheminement |
Ai-je droit à une indemnité ?
Oui, vous pouvez avoir droit à 600 € si votre vol Paris-Nairobi arrive avec au moins 3h de retard, sous réserve des autres conditions. Le retard se mesure à l'arrivée (ouverture des portes), pas au décollage. Le forfait est dû sans que vous ayez à prouver un préjudice financier, sauf si la compagnie démontre une circonstance extraordinaire (météo réellement extrême, fermeture d'espace aérien, grève des contrôleurs aériens). Une panne technique courante, même imprévue, ou un avion arrivé en retard sur la rotation précédente n'exonèrent jamais la compagnie.
Grève : une grève du personnel propre de la compagnie n'est en général pas une circonstance extraordinaire (arrêt Krüsemann, CJUE) ; une grève de tiers extérieurs (contrôleurs aériens, grève générale) peut en revanche l'exonérer, si elle prouve avoir pris toutes les mesures raisonnables.
Distances et indemnités
| Trajet | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| CDG → NBO (Air France direct) | 6 340 km | 600 € |
| NBO → CDG (retour Air France) | 6 340 km | 600 € |
| CDG → FRA → NBO (Lufthansa, billet unique) | > 6 340 km | 600 € |
| CDG → NBO (Kenya Airways, billet unique) | 6 340 km | 600 € (départ EU seul) |
| NBO → CDG (retour Kenya Airways) | 6 340 km | Non couvert ✘ |
Compagnies UE - couverts aller et retour ✔
- EUAir France - vols directs CDG-NBO, CE 261 dans les deux sens
- EULufthansa - via Francfort (FRA), billet unique CDG→FRA→NBO, CE 261 dans les deux sens
- EUBrussels Airlines - via Bruxelles (BRU), CE 261 dans les deux sens
Compagnies non-UE - départ EU uniquement ✔ / retour ✘
- Non-EUKenya Airways (KQ) - hub Nairobi, SkyTeam, CE 261 uniquement départ Paris
- Non-EUEthiopian Airlines (ET) - via Addis-Abeba, CE 261 uniquement départ Paris
- Non-EUTurkish Airlines (TK) - via Istanbul, CE 261 uniquement départ Paris
- Non-EUQatar Airways (QR) - via Doha, CE 261 uniquement départ Paris
- Non-EUEmirates (EK) - via Dubaï, CE 261 uniquement départ Paris
Vols fréquents & éligibilité
| Vol | Compagnie | Éligibilité CE 261 |
|---|---|---|
| AF814 (CDG→NBO) / AF815 (NBO→CDG) | Air France EU | ✔ les deux sens |
Questions fréquentes
Quel est le montant de l'indemnité pour un vol Paris-Nairobi retardé ?
CDG → NBO = 6 340 km → palier 600€. Tout retard d'arrivée de 3h ou plus ouvre droit à 600€ par passager.
Air France vole-t-elle directement Paris-Nairobi ?
Oui, Air France opère des vols directs CDG-NBO. Compagnie UE = couverture CE 261 dans les deux sens, aller et retour.
Kenya Airways est-elle couverte pour un retour Nairobi-Paris ?
Non. Kenya Airways (compagnie non-UE) n'est couverte que pour les vols au départ de l'UE. Le retour NBO→CDG sur Kenya Airways n'ouvre pas droit au CE 261.
Une grève annule-t-elle mes droits sur ce trajet ?
Pas systématiquement. Une grève interne au personnel de la compagnie (Air France, Kenya Airways...) est généralement considérée comme inhérente à son activité et n'exonère pas de l'indemnisation. Une grève de tiers extérieurs (contrôleurs aériens) peut en revanche l'exonérer, si la compagnie prouve avoir pris toutes les mesures raisonnables.
Sources et références
Règlement (CE) n°261/2004 — article 7 (indemnisation), article 8 (remboursement/réacheminement)
CJUE, arrêt Krüsemann (C-195/17) — grève interne, qualification selon les faits précis
Article 2224 du Code civil — prescription de 5 ans devant les juridictions françaises
Vol Paris-Nairobi retardé ? 600€ vous attendent peut-être.
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