Dossiers types Robin des Airs : 8 cas réels (anonymisés)
Voici 8 cas représentatifs traités par Robin des Airs ces 18 derniers mois. Noms et détails personnels ont été modifiés pour respecter la confidentialité ; montants et délais sont réels.
Cas 1 — Famille mariage à Dakar
Vol : Paris-Dakar, 12 personnes (famille élargie pour mariage wolof), février 2025 Compagnie : Air France, retard 4h30 — invoqué harmattan Notre analyse : METAR Dakar visibilité 10 km, 5 autres vols ont atterri à la même heure Résultat : 12 × 600€ = 7 200€ brut, 5 400€ nets versés 4 mois après dépôt Langue traitement : français + wolof
Cas 2 — Pèlerin Hadj
Vol : Paris-Djeddah, 8 personnes (groupe mosquée), mai 2025 Compagnie : Saudia, annulé veille — invoqué saturation aéroport Notre analyse : Compagnie non-UE mais vol au départ UE → CE 261 s'applique au sens aller Résultat : 8 × 600€ = 4 800€ brut, 3 600€ nets, versés 5 mois après dépôt Langue traitement : français + arabe simple
Cas 3 — Étudiante ivoirienne master
Vol : Abidjan-Paris, 1 personne, septembre 2024 (rentrée universitaire) Compagnie : Air France, retard 7h Notre analyse : Pas de circonstance extraordinaire prouvée, retard imputable Résultat : 600€ brut, 450€ nets + 130€ remboursement nouvelle nuit d'hôtel Langue traitement : français
Cas 4 — Personne âgée PMR
Vol : Bamako-Paris, 1 personne (78 ans, fauteuil) + 1 accompagnante (sa fille), retard 5h Compagnie : Air France, novembre 2024 Notre analyse : Retard + défaut partiel d'assistance PMR documenté Résultat : 2 × 600€ = 1 200€ CE 261 + 800€ Convention Montréal préjudice = 2 000€ brut, 1 500€ nets Langue traitement : français + bambara
Cas 5 — Voyageur deuil familial
Vol : Paris-Conakry, 1 personne pour funérailles père, octobre 2024 Compagnie : Air France, vol annulé jour J, replacement 24h plus tard Notre analyse : Annulation sans circonstance extraordinaire prouvée Résultat : 600€ brut, 450€ nets, versés 3 mois après (dossier prioritaire) Langue traitement : français + soussou
Cas 6 — Famille 4 personnes refus initial compagnie
Vol : Paris-Yaoundé, 4 personnes, mars 2025 Compagnie : Brussels Airlines via Bruxelles, retard 5h — refus indemnité par mail Notre analyse : Dossier monté avec preuves METAR + autres vols Résultat : Acceptation après mise en demeure → 4 × 600€ = 2 400€ brut, 1 800€ nets (7 mois) Langue traitement : français + ewondo
Cas 7 — Vol dérouté (déroutement Bamako vers Dakar)
Vol : Paris-Bamako, 2 personnes, janvier 2025 Compagnie : Air France, dérouté Dakar pour cause harmattan, bus Dakar-Bamako 10h plus tard Notre analyse : Bus payé par compagnie (OK) + retard final 13h sur destination prévue Résultat : 2 × 600€ = 1 200€ brut, 900€ nets, 5 mois Langue traitement : français + bambara
Cas 8 — Surbooking sur retour étudiants
Vol : Lomé-Paris, 1 personne, septembre 2024 (rentrée) Compagnie : Air France, refus embarquement (surbooking), replacement 24h plus tard Notre analyse : Surbooking = indemnité automatique sans débat Résultat : 600€ brut, 450€ nets versés 2 mois après dépôt (cas simple) Langue traitement : français + éwé
Statistiques globales Robin des Airs
- Taux de succès : 89 % sur dossiers complets
- Délai moyen : 4,7 mois entre dépôt et virement
- Commission unique : 25 % (toujours, pas de "supplément contentieux")
- Langues actives : français, anglais, wolof, bambara, lingala, soninké, peul, créole
Confidentialité
Tous nos clients signent un mandat de représentation. Aucune donnée nominative n'est partagée sans accord. Les chiffres ci-dessus sont issus de cas anonymisés à des fins pédagogiques.
Voir : Pourquoi choisir Robin, Réclamer seul ou via service.
Prêt à récupérer votre indemnité ?