Turkish Airlines vol retardé depuis Paris : vos droits
Au départ d'Europe avec Turkish Airlines, vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € par passager en cas de retard de 3 h et plus. Au départ de la Turquie, compagnie non européenne = en principe pas d'indemnité ; on vérifie votre éligibilité gratuitement, 0 € d'avance.
Turkish Airlines (TK) est l'une des compagnies les plus utilisées par la diaspora africaine en France pour les connexions via Istanbul (IST). Dakar, Abidjan, Lagos, Douala, Kinshasa, Nairobi, beaucoup de ces destinations sont accessibles en un seul transit par IST. Mais les règles CE 261 ne s'appliquent pas de la même façon qu'avec Air France ou Brussels Airlines.
La règle décisive : Turkish Airlines n'est pas UE
Turkish Airlines est une compagnie turque (non-UE). Pour qu'un vol soit couvert par le CE 261, il faut l'une des deux conditions :
- Le vol départ d'un aéroport UE (Paris, Bruxelles, Amsterdam…)
- OU la compagnie est enregistrée dans l'UE
Turkish Airlines ne remplit que la première condition. Donc :
| Trajet | Éligible CE261 ? |
|---|---|
| Paris CDG → Istanbul IST (TK) | ✅ Oui |
| Istanbul IST → Paris CDG (TK retour) | ❌ Non |
| Paris CDG → Istanbul IST → Abidjan ABJ (billet unique) | ✅ Oui (arrêt Wegener) |
| Abidjan ABJ → Istanbul IST → Paris CDG (retour) | ❌ Non |
Connexions depuis Paris : la bonne nouvelle
Si vous partez de Paris sur un billet unique Turkish Airlines vers une destination africaine via Istanbul, vous êtes couvert pour l'ensemble du voyage. Le retard peut survenir sur n'importe quel tronçon, c'est l'heure d'arrivée à votre destination finale qui compte.
Montants selon la distance totale
- Paris → Istanbul uniquement : ~2 230 km → 400€
- Paris → Istanbul → Abidjan : ~4 700 km → 600€
- Paris → Istanbul → Lagos : ~4 900 km → 600€
- Paris → Istanbul → Kinshasa : ~6 400 km → 600€
- Paris → Istanbul → Nairobi : ~6 800 km → 600€
- Paris → Istanbul → Dakar : ~4 100 km → 600€
Conditions de retard
Le retard doit être d'au moins 3h à l'heure d'arrivée à destination finale (ouverture des portes de l'avion, arrêt Folkerts, CJUE 2013).
Famille
Famille de 4 Paris → Nairobi via IST, retardée de 4h : 4 × 600€ = 2 400€ récupérés, dont 1 800€ pour vous (75 %) en phase amiable.
Voir aussi : Ethiopian Airlines vol retardé, Correspondance manquée, CE261 billet unique non-UE.
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- Sur WhatsApp, en 2 minutes. Vous envoyez votre billet, on s'occupe de tout le reste.
- 0 € d'avance, 0 € si rien n'est récupéré. Vous ne payez jamais de votre poche.
Questions fréquentes
Mon vol Paris-Istanbul Turkish Airlines a eu 4h de retard. Je touche combien ?
J'ai un billet Paris→Istanbul→Abidjan sur Turkish Airlines. Tout le voyage est couvert ?
Mon vol retour Istanbul-Paris sur Turkish Airlines a 5h de retard. Couvert ?
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