Vol retardé Dar es Salaam-Europe ou Europe-Dar es Salaam : indemnité jusqu'à 600 €

Q: Mon vol Europe-Dar es Salaam a plus de 3h de retard. Combien puis-je réclamer ?

**600 € par passager.** La distance entre l'Europe et Dar es Salaam dépasse largement 3 500 km (environ 7 000 km vers Amsterdam), et tout vol au départ d'un aéroport de l'UE est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie, dès 3h de retard à l'arrivée.

Q: Nous voyagions en famille. L'indemnité est-elle par personne ?

Oui. **Chaque passager avec un billet compte**, enfants inclus (et bébé si quelque chose a été payé pour lui). Une famille de 4 sur un Dar es Salaam-Europe retardé de 3h+ : 4 x 600 € = 2 400 € bruts, soit 1 800 € nets après la commission de 25 % au succès.

Q: Mon vol date d'il y a deux ans. Est-ce trop tard ?

Non. Devant les juridictions françaises, vous avez **5 ans** pour réclamer une indemnité CE 261 (art. 2224 du Code civil). Un vol Dar es Salaam-Europe retardé il y a deux ans reste indemnisable.

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Votre vol Europe-Dar es Salaam ou Dar es Salaam-Europe a été retardé de 3h ou plus, ou annulé ? Vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € par passager (règlement CE 261/2004). Le sens Europe vers Dar es Salaam est toujours couvert, quelle que soit la compagnie. Le sens Dar es Salaam vers Europe est couvert uniquement avec une compagnie européenne (KLM (via Amsterdam)). Vérification gratuite, 0 € d'avance.

Distance Europe-Dar es Salaam : bien plus de 3 500 km (environ 7 000 km vers Amsterdam), soit un vol long-courrier qui ouvre le palier maximal de 600 €. Dar es Salaam est la principale porte d'entrée de la Tanzanie et un axe important de la diaspora tanzanienne, et les retards y sont fréquents. Voici précisément qui doit payer, combien, et comment réclamer.

Êtes-vous éligible ? La règle en 30 secondes

Le règlement CE 261/2004 s'applique dans deux cas :

Le vol part d'un aéroport de l'UE (Amsterdam, Paris, Bruxelles) : couvert quelle que soit la compagnie, même non européenne.
La compagnie est européenne : couverte dans les deux sens, y compris au départ de Dar es Salaam.

Trajet	Compagnies	Indemnité CE 261 si retard >= 3h
Europe vers Dar es Salaam	KLM (via Amsterdam), Turkish Airlines (via Istanbul), Qatar Airways (via Doha)	Oui : 600 € par passager
Dar es Salaam vers Europe	KLM (via Amsterdam)	Oui : 600 € par passager
Dar es Salaam vers Europe	Turkish Airlines (via Istanbul), Qatar Airways (via Doha)	Non : frais réels via Convention de Montréal

Le seuil se mesure à l'arrivée (ouverture des portes), pas au départ.

Les compagnies sur la ligne

Compagnies européennes (couvertes dans les deux sens) : KLM (via Amsterdam)
Compagnies non européennes (couvertes uniquement au départ de l'UE) : Turkish Airlines (via Istanbul), Qatar Airways (via Doha)

Vol avec correspondance

Si votre billet est une réservation unique avec correspondance, le retard se mesure à la destination finale (arrêt Folkerts, CJUE 2013). Une correspondance manquée à Amsterdam, Istanbul ou Doha qui vous fait arriver avec 3h+ de retard ouvre droit à l'indemnité, calculée sur la distance totale du trajet, même si l'une des étapes est opérée par une autre compagnie.

Vol annulé Dar es Salaam-Europe : vos droits

Si la compagnie annule votre vol et vous prévient moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à l'indemnité de 600 € par passager, plus le remboursement du billet OU un réacheminement, au choix. Ces deux droits se cumulent (art. 7 et art. 8). Un bon d'achat ne remplace le remboursement en argent que si vous l'acceptez : vous pouvez le refuser et exiger le virement.

Les excuses des compagnies : valables ou non

La compagnie n'échappe à l'indemnité qu'en cas de circonstance extraordinaire qu'elle ne pouvait pas éviter.

Excuses valables : météo extrême, fermeture d'espace aérien, grève des contrôleurs aériens.

Excuses non valables (l'indemnité reste due) :

panne technique (arrêt Wallentin-Hermann, CJUE)
retard de l'avion sur la rotation précédente
grève du personnel de la compagnie elle-même (arrêt Krüsemann, CJUE)
sous-effectif ou problème d'organisation

Robin des Airs conteste systématiquement les refus fondés sur de fausses circonstances extraordinaires.

Combien de temps pour réclamer ?

5 ans devant les juridictions françaises (art. 2224 du Code civil). Un vol Dar es Salaam-Europe retardé il y a deux ou trois ans reste indemnisable aujourd'hui.

Famille : chaque passager compte

L'indemnité est due par passager, sans distinction d'âge. Exemple : famille de 4 sur un Dar es Salaam-Europe arrivé avec 4h de retard : 4 x 600 € = 2 400 € bruts, soit 1 800 € nets après la commission de 25 % au succès.

Comment réclamer avec Robin des Airs

Spécialiste des corridors Afrique-Europe, Robin des Airs vérifie l'éligibilité de votre vol (sens, compagnie, distance, cause), monte le dossier, envoie la réclamation et conteste les refus. 0 € si rien n'est récupéré, commission de 25 % uniquement au succès.

En pratique : déposez votre dossier en ligne en 2 minutes (formulaire guidé, sans WhatsApp) ou directement sur WhatsApp, avec rappel possible en swahili.

→ Déposer mon dossier Dar es Salaam-Europe en 2 min → Vérifier mon vol → WhatsApp direct

Questions fréquentes

Mon vol Europe-Dar es Salaam a plus de 3h de retard. Combien puis-je réclamer ?

600 € par passager. La distance entre l'Europe et Dar es Salaam dépasse largement 3 500 km (environ 7 000 km vers Amsterdam), et tout vol au départ d'un aéroport de l'UE est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie, dès 3h de retard à l'arrivée.

Mon vol retour Dar es Salaam-Europe est retardé. Suis-je couvert ?

Cela dépend de la compagnie. Au départ de Dar es Salaam (hors UE), le CE 261 ne s'applique que si la compagnie est européenne : KLM (via Amsterdam) est couverte. Avec une compagnie non européenne (Turkish Airlines (via Istanbul), Qatar Airways (via Doha)), le forfait n'est pas dû sur ce sens, mais la Convention de Montréal permet de réclamer les frais réels justifiés.

Mon vol Dar es Salaam-Europe sur Turkish Airlines a été très retardé. Je n'ai droit à rien ?

Pas au forfait CE 261 sur ce sens (Turkish Airlines est une compagnie non-UE au départ d'un pays non-UE). Mais la Convention de Montréal couvre vos frais réels (repas, hôtel, achats de première nécessité, sur justificatifs), et votre vol aller Europe-Dar es Salaam, lui, reste indemnisable à 600 €.

Nous voyagions en famille. L'indemnité est-elle par personne ?

Oui. Chaque passager avec un billet compte, enfants inclus (et bébé si quelque chose a été payé pour lui). Une famille de 4 sur un Dar es Salaam-Europe retardé de 3h+ : 4 x 600 € = 2 400 € bruts, soit 1 800 € nets après la commission de 25 % au succès.

La compagnie parle d'une panne technique. C'est une excuse valable ?

Non, en principe. La CJUE (arrêt Wallentin-Hermann) juge que les pannes techniques ne sont pas des circonstances extraordinaires : l'indemnité reste due. Seules la météo extrême, la fermeture d'espace aérien ou une grève externe peuvent exonérer la compagnie.

Mon vol date d'il y a deux ans. Est-ce trop tard ?

Non. Devant les juridictions françaises, vous avez 5 ans pour réclamer une indemnité CE 261 (art. 2224 du Code civil). Un vol Dar es Salaam-Europe retardé il y a deux ans reste indemnisable.

Prêt à récupérer votre indemnité ?

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