Vol Madrid–Dakar retardé : 400€ d'indemnité (Iberia, CE 261)

La route Madrid–Dakar est l'une des plus importantes pour la diaspora sénégalaise en Espagne — communauté estimée à plus de 70 000 personnes, concentrée à Madrid et Barcelone. Avec 3 344 km entre l'aéroport de Madrid-Barajas (MAD) et l'aéroport international Blaise Diagne de Dakar (DKR), ce vol se situe dans le palier intermédiaire du CE 261 — entre 1 500 et 3 500 km. Résultat : tout passager touché par un retard de 3h ou plus à l'arrivée a droit à 400€ d'indemnité par personne. Iberia est la principale compagnie européenne sur cette route, couverte dans les deux sens.

Distance et palier d'indemnité

Le CE 261/2004 définit trois paliers d'indemnité selon la distance orthodromique entre le point de départ et la destination finale :

• Moins de 1 500 km → 250€ par passager
• Entre 1 500 km et 3 500 km → 400€ par passager
• Plus de 3 500 km (vols non intra-UE) → 600€ par passager

MAD → DKR = 3 344 km → bien dans le palier 1 500–3 500 km → indemnité 400€ ✔.

Tableau des compagnies sur MAD–DKR

Qui est couvert par le CE 261 ? (art. 3.1)

Le règlement européen CE 261/2004 s'applique dans deux cas distincts :

• Article 3.1(a) — Départ depuis l'UE : tout vol décollant d'un aéroport de l'Union européenne est couvert, quelle que soit la nationalité de la compagnie. Un vol MAD → DKR sur Air Sénégal est couvert car il décolle d'Espagne (UE).
• Article 3.1(b) — Compagnie UE au retour : un vol arrivant dans l'UE est couvert si la compagnie est européenne. Un vol DKR → MAD sur Iberia est couvert car Iberia est espagnole (UE).

Et depuis Barcelone (BCN) vers Dakar ?

La route Barcelone–Dakar est également très fréquentée par la diaspora sénégalaise de Catalogne. La distance BCN → DKR est d'environ 3 262 km — également dans le palier 1 500–3 500 km du CE 261. L'indemnité est donc aussi de 400€ par passager depuis Barcelone.

Vueling, compagnie espagnole appartenant au groupe IAG (comme Iberia), opère depuis Barcelone et est couverte dans les deux sens. Air Sénégal dessert également BCN–DKR, avec la même restriction non-UE : couvert uniquement au départ de Barcelone.

Vos droits en cas de retard sur MAD–DKR

• Retard ≥ 2h : repas, boissons et 2 communications gratuites
• Retard ≥ 3h à l'arrivée : 400€ par passager (sauf circonstances extraordinaires démontrées par la compagnie)
• Retard impliquant une nuit : hébergement et transfert pris en charge par Iberia
• Retard ≥ 5h : droit au remboursement intégral si vous choisissez de ne plus voyager

Exemple concret : famille de 4 sur Iberia

Votre famille de 4 personnes (2 adultes + 2 enfants avec billets individuels) prend le vol Iberia IB6401 MAD → DKR. L'avion arrive à Dakar avec 3h45 de retard. Iberia est une compagnie européenne. Le CE 261 s'applique. Total : 4 × 400€ = 1 600€ pour votre famille.

Ce montant s'applique également au retour DKR → MAD sur Iberia. Une famille retardée dans les deux sens pourrait prétendre à 3 200€ au total.

Questions fréquentes

L'indemnité CE 261 pour un vol Madrid-Dakar est-elle de 400€ ou 600€ ?
400€. La distance MAD → DKR est d'environ 3 344 km, ce qui correspond au palier intermédiaire du CE 261 (entre 1 500 et 3 500 km). Le palier de 600€ ne s'applique qu'au-delà de 3 500 km — et Madrid-Dakar reste en dessous de ce seuil.

Iberia est-elle une compagnie européenne couverte par le CE 261 dans les deux sens ?
Oui. Iberia (IB) est immatriculée en Espagne — État membre de l'UE. Le CE 261 s'applique dans les deux sens : MAD → DKR (art. 3.1(a)) et DKR → MAD (art. 3.1(b)). L'indemnité est de 400€ par passager pour tout retard de 3h ou plus à l'arrivée.

L'indemnité est-elle la même depuis Barcelone (BCN) vers Dakar ?
Oui. BCN → DKR ≈ 3 262 km — également dans le palier 1 500–3 500 km. L'indemnité CE 261 est donc aussi de 400€ par passager depuis Barcelone, que vous voyagiez sur Vueling, Iberia ou Air Sénégal (au départ uniquement pour cette dernière).

Air Sénégal est-elle couverte par le CE 261 sur le retour Dakar–Madrid ?
Non. Air Sénégal (HC) est une compagnie sénégalaise, non-européenne. Le CE 261 s'applique uniquement au départ de Madrid (art. 3.1(a)). Pour le retour DKR → MAD opéré par Air Sénégal, vous n'avez pas de droits CE 261. Pour une protection dans les deux sens, voyagez avec Iberia.