Vol retardé Amsterdam-Lagos ou Lagos-Amsterdam : indemnité jusqu'à 600 €

Q: Mon vol Amsterdam-Lagos a plus de 3h de retard. Combien puis-je réclamer ?

**600 € par passager.** La distance AMS-LOS est d'environ 5 000 km (vol de plus de 3 500 km) et tout vol au départ d'Amsterdam est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie, dès 3h de retard à l'arrivée.

Q: Nous voyagions en famille. L'indemnité est-elle par personne ?

Oui. **Chaque passager avec un billet compte**, enfants inclus (et bébé si quelque chose a été payé pour lui). Une famille de 4 sur un Lagos-Amsterdam retardé de 3h+ : 4 x 600 € = **2 400 € récupérés**, dont vous recevez **1 800 €** (75 %) en phase amiable.

Q: Mon vol date d'il y a deux ans. Est-ce trop tard ?

Non. Devant les juridictions françaises, vous avez **5 ans** pour réclamer une indemnité CE 261 (art. 2224 du Code civil). Un vol Lagos-Amsterdam retardé il y a deux ans reste indemnisable.

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Votre vol Amsterdam-Lagos ou Lagos-Amsterdam a été retardé de 3h ou plus, ou annulé ? Vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € par passager (règlement CE 261/2004). Le sens Amsterdam vers Lagos est toujours couvert, quelle que soit la compagnie. Le sens Lagos vers Amsterdam est couvert avec une compagnie européenne : KLM, qui opère la liaison directe, ouvre droit à l'indemnité dans les deux sens. Vérification gratuite, 0 € d'avance.

Distance AMS-LOS : environ 5 000 km, soit un vol long-courrier de plus de 3 500 km, donc le palier maximal de 600 €. Lagos-Amsterdam est un axe majeur de la diaspora nigériane, et les retards y sont fréquents. Voici précisément qui doit payer, combien, et comment réclamer.

Êtes-vous éligible ? La règle en 30 secondes

Schéma CE 261 : un vol au départ de l'UE est couvert quelle que soit la compagnie ; au départ hors UE, seule une compagnie européenne ouvre droit au forfait

Le règlement CE 261/2004 s'applique dans deux cas :

Le vol part d'un aéroport de l'UE (Amsterdam) : couvert quelle que soit la compagnie, même non européenne.
La compagnie est européenne : couverte dans les deux sens, y compris au départ de Lagos.

Trajet	Compagnies	Indemnité CE 261 si retard >= 3h
Amsterdam vers Lagos	KLM, toute compagnie desservant la ligne	Oui : 600 € par passager
Lagos vers Amsterdam	KLM (compagnie européenne)	Oui : 600 € par passager
Lagos vers Amsterdam	compagnie non européenne desservant la ligne	Non : frais réels via Convention de Montréal

Le seuil se mesure à l'arrivée (ouverture des portes), pas au départ.

Les compagnies sur la ligne

Compagnies européennes (couvertes dans les deux sens) : KLM, qui opère la liaison directe Amsterdam-Lagos.
Compagnies non européennes (couvertes uniquement au départ d'Amsterdam) : les autres compagnies desservant la ligne, souvent avec une correspondance.

Vol avec correspondance

Si votre billet est une réservation unique avec correspondance, le retard se mesure à la destination finale (arrêt Folkerts, CJUE 2013). Une correspondance manquée qui vous fait arriver avec 3h+ de retard ouvre droit à l'indemnité, calculée sur la distance totale du trajet, même si l'une des étapes est opérée par une autre compagnie.

Vol annulé Lagos-Amsterdam : vos droits

Si la compagnie annule votre vol et vous prévient moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à l'indemnité de 600 € par passager, plus le remboursement du billet OU un réacheminement, au choix. Ces deux droits se cumulent (art. 7 et art. 8). Un bon d'achat ne remplace le remboursement en argent que si vous l'acceptez : vous pouvez le refuser et exiger le virement.

Les excuses des compagnies : valables ou non

La compagnie n'échappe à l'indemnité qu'en cas de circonstance extraordinaire qu'elle ne pouvait pas éviter.

Excuses valables : météo extrême, fermeture d'espace aérien, grève des contrôleurs aériens, oiseau ou débris sur la piste, vice caché du constructeur. Même dans ces cas, la compagnie doit encore prouver qu'elle a pris toutes les mesures raisonnables pour limiter le retard.

Excuses non valables (l'indemnité reste due) :

panne technique de l'appareil, même imprévue et même avec un entretien à jour (arrêts Wallentin-Hermann et van der Lans, CJUE)
retard de l'avion sur la rotation précédente, sauf si la compagnie prouve une cause extraordinaire en amont
grève du personnel de la compagnie elle-même (arrêt Krüsemann, CJUE)
sous-effectif ou problème d'organisation

Robin des Airs conteste systématiquement les refus fondés sur de fausses circonstances extraordinaires.

Combien de temps pour réclamer ?

5 ans devant les juridictions françaises (art. 2224 du Code civil). Un vol Lagos-Amsterdam retardé il y a deux ou trois ans reste indemnisable aujourd'hui.

Famille : chaque passager compte

L'indemnité est due par passager, sans distinction d'âge. Exemple : famille de 4 sur un Lagos-Amsterdam arrivé avec 4h de retard : 4 x 600 € = 2 400 € récupérés, dont vous recevez 1 800 € (75 %) en phase amiable.

Comment réclamer avec Robin des Airs

Spécialiste des corridors Afrique-Europe, Robin des Airs vérifie l'éligibilité de votre vol (sens, compagnie, distance, cause), monte le dossier, envoie la réclamation et conteste les refus. 0 € si rien n'est récupéré. Robin des Airs vous achète votre créance : vous recevez 75 % des sommes récupérées en phase amiable, et 60 % si la compagnie nous oblige à saisir le tribunal, l'avocat et les frais de procédure restant à notre charge.

En pratique : déposez votre dossier en ligne en 2 minutes (formulaire guidé, sans WhatsApp) ou directement sur WhatsApp, avec rappel possible en yoruba ou igbo.

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Questions fréquentes

Mon vol Amsterdam-Lagos a plus de 3h de retard. Combien puis-je réclamer ?

600 € par passager. La distance AMS-LOS est d'environ 5 000 km (vol de plus de 3 500 km) et tout vol au départ d'Amsterdam est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie, dès 3h de retard à l'arrivée.

Mon vol retour Lagos-Amsterdam est retardé. Suis-je couvert ?

Cela dépend de la compagnie. Au départ de Lagos (hors UE), le CE 261 ne s'applique que si la compagnie est européenne : KLM, qui opère la liaison directe, est couverte dans les deux sens, donc un Lagos-Amsterdam KLM retardé de 3h+ ouvre bien droit à 600 €. Avec une compagnie non européenne, le forfait n'est pas dû sur ce sens, mais la Convention de Montréal permet de réclamer les frais réels justifiés.

Mon vol Lagos-Amsterdam sur une compagnie non européenne a été très retardé. Je n'ai droit à rien ?

Pas au forfait CE 261 sur ce sens (compagnie non-UE au départ d'un pays non-UE). Mais la Convention de Montréal couvre vos frais réels (repas, hôtel, achats de première nécessité, sur justificatifs), et votre vol aller Amsterdam-Lagos, lui, reste indemnisable à 600 €.

Nous voyagions en famille. L'indemnité est-elle par personne ?

Oui. Chaque passager avec un billet compte, enfants inclus (et bébé si quelque chose a été payé pour lui). Une famille de 4 sur un Lagos-Amsterdam retardé de 3h+ : 4 x 600 € = 2 400 € récupérés, dont vous recevez 1 800 € (75 %) en phase amiable.

La compagnie parle d'une panne technique. C'est une excuse valable ?

Non, en principe. La CJUE (arrêt Wallentin-Hermann) juge que les pannes techniques ne sont pas des circonstances extraordinaires : l'indemnité reste due. Seules la météo extrême, la fermeture d'espace aérien ou une grève externe peuvent exonérer la compagnie.

Mon vol date d'il y a deux ans. Est-ce trop tard ?

Non. Devant les juridictions françaises, vous avez 5 ans pour réclamer une indemnité CE 261 (art. 2224 du Code civil). Un vol Lagos-Amsterdam retardé il y a deux ans reste indemnisable.

Prêt à récupérer votre indemnité ?

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