Vol Milan–Lagos retardé : 600€ CE 261

La route Milan–Lagos est l'une des principales liaisons entre l'Italie et le Nigeria, empruntée chaque année par des dizaines de milliers de membres de la diaspora nigériane établie en Lombardie et dans le nord de l'Italie. Avec environ 4 573 km entre l'aéroport Milan Malpensa (MXP) et l'aéroport international Murtala Muhammed de Lagos (LOS), cette route dépasse le seuil de 3 500 km du règlement CE 261/2004. En cas de retard de 3 heures ou plus à l'arrivée, chaque passager a droit à 600€ d'indemnité — le montant maximum prévu par le règlement européen.

Distances et montants d'indemnité : MXP ↔ LOS

* Via Addis-Abeba (ADD). Pour les vols avec escale opérés sous un seul numéro de vol ou un billet unique, la distance se calcule sur l'itinéraire global. Vérifiez les conditions de votre billet.

ITA Airways (ex-Alitalia) : compagnie italienne = compagnie UE

ITA Airways est la compagnie nationale de l'Italie depuis 2021, héritière d'Alitalia. En tant que compagnie d'un État membre de l'UE, elle est entièrement soumise au règlement CE 261/2004, quelle que soit la destination et dans les deux sens de vol. Un retard de 3h ou plus à Lagos depuis Milan, ou à Milan depuis Lagos sur ITA, ouvre droit aux 600€ par passager.

Vos droits en cas de retard sur Milan–Lagos

Dès lors que le CE 261 s'applique, la compagnie est tenue aux obligations suivantes :

• Retard ≥ 2h : repas, boissons et 2 communications gratuites (email ou téléphone)
• Retard ≥ 3h à l'arrivée : 600€ d'indemnité par passager (sauf circonstances extraordinaires dûment démontrées)
• Retard impliquant une nuit : hébergement à l'hôtel et transferts à la charge de la compagnie
• Annulation ou correspondance manquée : réacheminement ou remboursement intégral

Exemple concret : famille de 3 sur ITA Airways

Une famille de 3 personnes prend le vol ITA Airways Milan Malpensa → Lagos. L'avion arrive à LOS avec 4h de retard. ITA est une compagnie européenne, le CE 261 s'applique pleinement.

Total : 3 × 600€ = 1 800€ pour la famille, réclamables directement auprès d'ITA Airways.

Pour le retour LOS → MXP sur ITA, les mêmes droits s'appliquent en cas de retard.

Circonstances extraordinaires : les arguments d'ITA Airways

ITA Airways, comme toute compagnie, peut invoquer des circonstances extraordinaires pour se soustraire à l'indemnisation. Sont généralement acceptés par les tribunaux :

• Conditions météorologiques extrêmes (tempête, brouillard épais, ouragan)
• Fermeture de l'espace aérien décidée par les autorités
• Grève des contrôleurs aériens (extérieure à la compagnie)
• Acte terroriste ou menace à la sécurité

En revanche, une panne technique — même exceptionnelle — n'est généralement pas reconnue comme circonstance extraordinaire par la Cour de justice de l'UE (arrêt Wallentin-Hermann, C-549/07). La compagnie doit démontrer qu'elle ne pouvait pas éviter le retard même en prenant toutes les mesures raisonnables.

Comment réclamer vos 600€ après un retard sur Milan–Lagos ?

• 1. Conserver les preuves : carte d'embarquement, confirmation de réservation, captures d'écran de l'application compagnie, attestation de retard si disponible
• 2. Réclamation écrite à la compagnie — en citant le règlement CE 261/2004, la distance (≈ 4 573 km → 600€) et le retard à l'arrivée
• 3. Saisine de l'ENAC — l'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile est l'autorité italienne de surveillance CE 261
• 4. Dépôt en ligne — pour la diaspora nigériane en France, déposez votre dossier sur Robin des Airs

Questions fréquentes

ITA Airways est-elle une compagnie européenne soumise au CE 261 ?
Oui. ITA Airways est la compagnie nationale de l'Italie, État membre de l'UE. Elle est soumise au CE 261 dans les deux sens : MXP → LOS et LOS → MXP. Un retard de 3h ou plus vous donne droit à 600€ par passager quel que soit le sens du vol.

Le retour Lagos → Milan sur Air Peace est-il couvert par le CE 261 ?
Non. Air Peace est une compagnie nigériane, non-européenne. Le CE 261 ne s'applique qu'au départ d'un aéroport de l'UE. Le retour LOS → MXP sur Air Peace n'est pas couvert. Seul le trajet MXP → LOS sur Air Peace bénéficie du règlement européen.

Quelle est la prescription pour réclamer en Italie vs en France ?
En Italie, la prescription est de 2 ans (Codice della Navigazione, art. 949-bis). En France, elle est de 5 ans (art. 2224 du Code civil). Les membres de la diaspora nigériane résidant en France ont intérêt à saisir les juridictions françaises si leur vol a un lien de connexion avec la France.