TAP Air Portugal est-elle une compagnie européenne soumise au CE 261 ?

Oui. TAP Air Portugal est la compagnie nationale du Portugal, État membre de l'Union européenne. Elle est donc soumise au règlement CE 261/2004 dans les deux sens : aussi bien au départ de Lisbonne vers Dakar qu'au départ de Dakar vers Lisbonne. En cas de retard de 3h ou plus à l'arrivée, chaque passager a droit à 400€ d'indemnité.

Quel est le délai pour réclamer l'indemnité pour un vol Lisbonne–Dakar retardé ?

Si vous résidez en France et que le litige passe devant un tribunal français, le délai de prescription est de 5 ans (art. 2224 du Code civil). Au Portugal, les tribunaux appliquent une prescription variable ; il est conseillé aux membres de la diaspora résidant en France de saisir les juridictions françaises pour bénéficier de ce délai plus favorable. Un vol retardé en 2022 peut encore être réclamé en 2026.

Quel montant pour un vol Lisbonne–Dakar retardé ?

La distance LIS–DKR est d'environ 2 680 km, ce qui correspond au palier intermédiaire du CE 261 (entre 1 500 et 3 500 km). L'indemnité est de 400€ par passager pour tout retard de 3 heures ou plus à l'arrivée, sous réserve qu'aucune circonstance extraordinaire ne soit retenue.

Vol Lisbonne–Dakar retardé : 400€ (TAP, CE 261)

Par l'équipe Robin des Airs · Publié le 25 mai 2026 · Mis à jour le 25 mai 2026

La route Lisbonne–Dakar est un axe stratégique entre l'Europe et l'Afrique de l'Ouest, fréquentée par les importantes communautés sénégalaise et cap-verdienne établies au Portugal. Avec environ 2 680 km entre l'aéroport de Lisbonne Humberto Delgado (LIS) et l'aéroport Léopold Sédar Senghor de Dakar (DKR), cette route se situe dans le palier intermédiaire du règlement CE 261/2004. En cas de retard de 3 heures ou plus à l'arrivée, chaque passager a droit à 400€ d'indemnité — à condition que la compagnie et le sens du vol soient couverts.

Distances et montants d'indemnité : LIS ↔ DKR

Compagnie / Trajet	Distance GCD	Indemnité CE 261	Couverture
TAP Air Portugal LIS → DKR	2 680 km	400 €	Compagnie UE — deux sens ✔✔
TAP Air Portugal DKR → LIS	2 680 km	400 €	Compagnie UE — deux sens ✔✔
Air Sénégal LIS → DKR	2 680 km	400 €	Non-UE — départ LIS ✔ / retour ✘
Air Sénégal DKR → LIS	2 680 km	Non applicable	Non-UE — retour non couvert ✘
TACV Cabo Verde Airlines LIS → DKR	2 680 km	400 €	Non-UE — départ LIS ✔ / retour ✘

Air Sénégal et TACV : attention au retour depuis Dakar. Ces deux compagnies ne sont pas européennes. Le CE 261 ne s'applique qu'au départ d'un aéroport de l'UE. Pour le retour DKR → LIS opéré par Air Sénégal ou TACV, vous n'avez aucun droit CE 261. Pour une couverture complète dans les deux sens, choisissez TAP Air Portugal.

TAP Air Portugal : compagnie UE, couverture totale

TAP Air Portugal est la compagnie nationale du Portugal, État membre de l'Union européenne depuis 1986. À ce titre, TAP est soumise au règlement CE 261/2004 dans les deux sens sur l'ensemble de ses vols, y compris la liaison Lisbonne–Dakar. Qu'il s'agisse d'un départ de LIS vers DKR ou d'un retour de DKR vers LIS, un retard de 3h ou plus vous ouvre droit à 400€ par passager.

Pourquoi TAP vole-t-elle vers Dakar ? Le Portugal entretient des liens historiques forts avec l'Afrique de l'Ouest. La communauté cap-verdienne au Portugal dépasse 150 000 personnes, et la communauté sénégalaise y est également très présente. TAP opère régulièrement vers Dakar, faisant de cette route l'une des mieux desservies entre l'Europe et l'Afrique subsaharienne.

Vos droits en cas de retard : les obligations de la compagnie

Dès lors que le CE 261 s'applique (compagnie UE ou départ depuis Lisbonne), la compagnie a des obligations précises :

Retard ≥ 2h : repas, boissons et 2 communications gratuites (email, téléphone)
Retard ≥ 3h à l'arrivée : 400€ d'indemnité par passager (sauf circonstances extraordinaires dûment prouvées)
Retard impliquant une nuit : hébergement hôtelier et transferts pris en charge par la compagnie
Annulation ou correspondance manquée : réacheminement ou remboursement intégral au choix du passager

Exemple concret : couple sur TAP, retard au retour

Un couple voyage Dakar–Lisbonne sur TAP Air Portugal. L'avion arrive à LIS avec 3h30 de retard. TAP est une compagnie européenne : le CE 261 s'applique même pour ce vol en départ de Dakar.

Total : 2 × 400€ = 800€ pour le couple, réclamables directement auprès de TAP.

Si TAP refuse ou ne répond pas, vous pouvez saisir le médiateur ANA (Autoridade Nacional da Aviação Civil, Portugal) ou, si vous résidez en France, le Médiateur du Tourisme et du Voyage.

Diaspora sénégalaise et cap-verdienne au Portugal

Le Portugal accueille l'une des plus grandes communautés cap-verdiennes d'Europe, avec environ 150 000 à 200 000 ressortissants. La communauté sénégalaise, bien que plus récente, est également significative, concentrée à Lisbonne et Porto. Ces deux populations sont les principales utilisatrices de la route LIS–DKR, que ce soit pour les vacances, les événements familiaux ou les affaires.

Comment réclamer vos 400€ après un retard LIS–DKR ?

1. Conserver les preuves : carte d'embarquement, confirmation de réservation, photos des panneaux d'affichage de l'aéroport, captures d'écran de l'application compagnie
2. Réclamation écrite à la compagnie — en citant le règlement CE 261/2004, la distance (≈ 2 680 km → 400€) et le retard constaté à l'arrivée
3. Saisine de l'INAC (Portugal) — l'Instituto Nacional de Aviação Civil est l'autorité nationale de surveillance CE 261 au Portugal
4. Dépôt en ligne — pour les membres de la diaspora en France, déposez votre dossier directement sur Robin des Airs

Questions fréquentes

TAP Air Portugal est-elle une compagnie européenne ?
Oui. TAP est la compagnie nationale du Portugal, État membre de l'UE. Elle est soumise au CE 261 dans les deux sens : LIS → DKR et DKR → LIS. Un retard de 3h ou plus vous donne droit à 400€ par passager quel que soit le sens du vol.

Le retour Dakar → Lisbonne sur Air Sénégal est-il couvert par le CE 261 ?
Non. Air Sénégal est une compagnie sénégalaise, non-européenne. Le CE 261 ne s'applique qu'au départ d'un aéroport de l'UE. Le retour DKR → LIS sur Air Sénégal n'est pas couvert. Seul le trajet LIS → DKR sur Air Sénégal bénéficie du règlement européen.

Quel est le délai pour réclamer après un vol Lisbonne–Dakar retardé ?
En France, la prescription est de 5 ans (art. 2224 du Code civil). Les membres de la diaspora sénégalaise ou cap-verdienne résidant en France peuvent saisir un tribunal français pour bénéficier de ce délai favorable. Un vol retardé en 2021 ou 2022 est donc encore réclamable en 2026.

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