Vol annulé pour météo : la compagnie peut-elle refuser l'indemnité ?

"Désolé, votre vol est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques. Circonstance extraordinaire — aucune indemnité due." C'est la réponse type des compagnies. Elle est vraie dans 20 % des cas seulement. Voici comment vérifier et contester.

Ce que dit la loi

Le règlement CE 261 prévoit que l'indemnité n'est pas due en cas de "circonstance extraordinaire qui n'aurait pas pu être évitée même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".

Pour la météo, deux conditions cumulatives doivent être remplies :

1. La météo doit être réellement extraordinaire — pas un simple orage ou un vent moyen
2. Elle doit avoir directement empêché votre vol précis — pas juste perturbé un autre vol en amont

Météo qui exonère vraiment

• Cyclone ou ouragan classé
• Tempête de neige avec fermeture totale et officielle de l'aéroport
• Brouillard très dense avec visibilité < 50 m maintenue plusieurs heures
• Cendres volcaniques (Eyjafjallajökull, etc.)
• Conditions de givrage extrêmes inhabituelles

Météo qui n'exonère PAS

• Pluie, même intense — c'est de la météo normale
• Neige modérée en hiver — c'est prévisible chaque année
• Vent fort dans les limites opérationnelles de l'avion
• Harmattan en Afrique de l'Ouest (jan-mars) — prévisible et récurrent
• Saison des pluies tropicale (mai-octobre)
• Orage de courte durée

Le test décisif : les autres vols

Vérifiez sur Flightradar24 ou Flightaware : à la même heure, le même jour, sur le même aéroport :

• D'autres vols ont-ils décollé ?
• D'autres ont-ils atterri ?

Si oui : l'argument météo de la compagnie tombe. Si la météo permettait à d'autres avions de voler, elle permettait au vôtre aussi. La compagnie doit alors prouver une raison spécifique à votre vol — ce qu'elle ne peut presque jamais faire.

Les preuves à conserver

1. Capture d'écran Flightradar24 des autres mouvements du jour
2. METAR/TAF : bulletins météo officiels téléchargeables gratuitement (Aviation Weather, ogimet.com)
3. Mail/SMS de la compagnie annonçant l'annulation et le motif invoqué
4. Confirmation de réservation et carte d'embarquement
5. Toute communication ultérieure (refus d'indemnité, etc.)

Cas typique gagné

Un client nous envoie : "Vol Paris-Bamako annulé en février, la compagnie dit harmattan."

Notre analyse :

• METAR Bamako au moment du vol : visibilité 5 km — opérationnelle
• 7 autres vols ont décollé/atterri à Bamako le même jour à des heures proches
• La compagnie a réutilisé l'avion pour un autre vol (preuve disponibilité)
• → Argument harmattan rejeté par notre dossier → 600€ versés au client après 4 mois

Famille / dossier groupé

Si vous voyagez à plusieurs, on monte un seul dossier pour tout le monde. Famille de 4 vol annulé "météo" : 4 × 600€ = 2 400€ brut, 1 800€ nets après commission 25 %.

Voir : Circonstances extraordinaires liste, Harmattan vol Afrique.

→ Vérifier mon dossier météo → WhatsApp direct