Votre dossier, en 2 minutes.

Comment se déroule le dépôt de dossier

Vous répondez à quelques questions sur votre vol (numéro, trajet, date), puis vous prenez en photo votre carte d'embarquement ou votre e-billet : les informations sont lues automatiquement, vous n'avez rien à recopier. Vous vérifiez, corrigez si besoin, puis signez électroniquement le contrat de cession. Aucune carte bancaire n'est demandée : le service est gratuit à l'ouverture, et rémunéré uniquement en cas d'indemnité effectivement récupérée (voir le détail des tarifs).

Ce qui se passe après votre dépôt

Un expert vérifie votre éligibilité au regard du règlement (CE) n° 261/2004 et vous recontacte, en général sous 24h. Si le dossier est accepté, la réclamation part vers la compagnie aérienne ; en cas de refus ou de silence, elle est portée devant le médiateur puis, si nécessaire, devant le tribunal, sans frais avancés de votre côté. Vous êtes tenu informé par WhatsApp à chaque étape, et réglé sous 5 jours ouvrés après réception des fonds.