En résumé
| Votre situation | Droit principal |
|---|---|
| Vol Paris/Bruxelles-Ouagadougou sur Air France ou Brussels Airlines, retard ≥ 3h | 600 €, dans les deux sens, sauf circonstance extraordinaire |
| Retour Ouagadougou → Europe sur Turkish, Royal Air Maroc, Ethiopian | Non couvert par le CE 261 (compagnies non européennes) |
| Aller vers Ouagadougou sur ces mêmes compagnies non-UE (billet unique) | 600 €, couvert car départ UE |
| Annulation notifiée moins de 14 jours avant | Indemnité possible + remboursement ou réacheminement |
Distances et indemnités
| Trajet | Indemnité |
|---|---|
| Paris → Ouagadougou (Air France) | 600 € |
| Ouagadougou → Paris (retour Air France) | 600 € |
| Bruxelles → Ouagadougou (Brussels Airlines) | 600 € |
| Ouagadougou → Bruxelles (retour Brussels Airlines) | 600 € |
| Ouagadougou (Turkish, Royal Air Maroc - via correspondance) | 600 € (départ EU seul) |
Retard ET annulation : deux situations couvertes
Oui, vous pouvez avoir droit jusqu'à 600 € si votre vol arrive avec au moins 3h de retard, sous réserve des autres conditions. Retard : un retard d'au moins 3h à l'arrivée peut ouvrir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600€, sous réserve des conditions d'éligibilité et de l'absence de circonstances extraordinaires (panne technique et gestion d'équipage sont généralement imputables à la compagnie ; météo extrême ou grève des contrôleurs aériens peuvent l'exonérer).
Annulation : une annulation donne droit à un remboursement ou un réacheminement, et potentiellement à une indemnité de 600€ si la compagnie ne vous a pas prévenu dans les délais requis, sauf circonstance extraordinaire réelle.
Surbooking : si vous êtes refusé à l'embarquement contre votre volonté faute de place, l'indemnisation est automatique.
Grève : une grève du personnel propre de la compagnie n'est en général pas une circonstance extraordinaire (arrêt Krüsemann, CJUE) ; une grève de tiers extérieurs peut en revanche l'exonérer, si la compagnie prouve avoir pris toutes les mesures raisonnables.
Compagnies UE - couverts aller et retour ✔
- EUAir France - dessert Paris-Ouagadougou, CE 261 dans les deux sens
- EUBrussels Airlines - dessert Bruxelles-Ouagadougou, CE 261 dans les deux sens
Compagnies non-UE - départ EU uniquement ✔ / retour ✘
- Non-EUTurkish Airlines - via Istanbul, CE 261 uniquement départ Paris ou Bruxelles
- Non-EURoyal Air Maroc - via Casablanca, CE 261 uniquement départ Paris ou Bruxelles
- Non-EUEthiopian Airlines - via Addis-Abeba, CE 261 uniquement départ Paris ou Bruxelles
Vols fréquents & éligibilité
| Vol | Compagnie | Éligibilité CE 261 |
|---|---|---|
| Paris → Ouagadougou | Air France EU | ✔ les deux sens |
| Bruxelles → Ouagadougou | Brussels Airlines EU | ✔ les deux sens |
Questions fréquentes
Quel est le montant de l'indemnité pour un vol Paris ou Bruxelles-Ouagadougou retardé ?
La distance dépasse largement le seuil de 3 500 km, ce qui place cette route au palier maximal. Un retard d'au moins 3h à l'arrivée peut ouvrir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600€ par passager, sous réserve des conditions d'éligibilité.
Quelles compagnies desservent Ouagadougou depuis l'Europe ?
Air France dessert Paris-Ouagadougou et Brussels Airlines dessert Bruxelles-Ouagadougou. Couverture CE 261 dans les deux sens pour les deux compagnies.
Puis-je réclamer si mon vol Turkish ou Royal Air Maroc Ouagadougou-Europe arrive en retard ?
Non. Ces compagnies sont non-européennes. Le retour vers Paris ou Bruxelles sur ces compagnies ne donne pas droit au CE 261.
Mon vol vers Ouagadougou a été annulé, ai-je droit à une indemnité ?
Possiblement, sauf circonstance extraordinaire réelle. Une annulation peut ouvrir droit à 600€ par passager sur cette distance, en plus du remboursement ou réacheminement, selon le préavis donné par la compagnie.
Sources et références
Règlement (CE) n°261/2004 — article 7 (indemnisation), article 8 (remboursement/réacheminement)
CJUE, arrêt Krüsemann (C-195/17) — grève interne, qualification selon les faits précis
Article 2224 du Code civil — prescription de 5 ans devant les juridictions françaises
Vol vers Ouagadougou retardé ou annulé ? 600€ vous attendent peut-être.
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