Bon d'achat de la compagnie : pourquoi ne jamais l'accepter
Votre vol a été retardé ou annulé. La compagnie vous propose un bon d'achat de 150€, 200€ ou 300€ "en geste commercial". Ne l'acceptez pas.
Ce que la compagnie vous doit vraiment
Le CE 261/2004 prévoit une indemnité en espèces — pas en bons. Les montants sont fixés par la loi : 250€ (vol court), 400€ (vol moyen), 600€ (vol long). Le bon d'achat vaut presque toujours moins. Et il a une date d'expiration. L'argent cash, non.
Pourquoi les compagnies préfèrent les bons
Un bon de 200€ ne coûte à la compagnie que le prix de revient du siège — souvent 50-80€. Tandis que 600€ cash, c'est 600€ réels. De plus, le bon vous force à revoler avec cette compagnie.
Le piège de l'acceptation
Si vous signez le bon comme "règlement définitif", vous perdez votre droit à l'indemnité légale en cash. La compagnie obtient votre renoncement écrit.
Ce que Robin vous conseille
- Ne répondez pas directement à la compagnie
- Transférez-nous le message sur WhatsApp
- Ne signez rien
- Laissez Robin négocier — vous toucherez vos 600€ en cash
Un de nos clients avait reçu un bon de 300€ d'Air France. Il nous a contacté avant de l'accepter. Résultat : 450€ cash virés sur son compte. Voir aussi : Réclamer seul ou passer par un service, Que faire à l'aéroport quand votre vol est retardé.
→ Vérifier mon indemnité → WhatsApp — j'ai reçu un bon d'achat
Prêt à récupérer votre indemnité ?