Vol pour funérailles familiales retardé : vos droits
Jusqu'à 600 € par passager peuvent vous revenir si votre vol a été retardé de 3 h ou plus, même dans ces circonstances douloureuses. On s'occupe des démarches avec délicatesse : vérification gratuite, 0 € d'avance.
C'est la situation la plus douloureuse : un proche décède au pays, vous prenez un vol d'urgence pour les funérailles, et la compagnie vous fait rater l'enterrement avec un retard de 6h ou une annulation tardive. Que faire ?
Vos droits CE 261 sont les mêmes
Le règlement CE 261 ne prévoit aucune indemnité spécifique pour le deuil — mais la règle de base reste protectrice :
- Vol au départ de l'UE retardé ≥ 3h : 600€ par passager
- Vol annulé moins de 14 jours avant : 600€ par passager
- Famille de 4 = 4 × 600€ = 2 400€ brut
À noter : être prévenu à moins de 14 jours ne suffit pas toujours. Si la compagnie propose en plus un réacheminement à des horaires très proches du vol initial, elle peut échapper à l'indemnité. Le détail des trois cas de figure.
Ces 600€ sont dus automatiquement, indépendamment du préjudice moral. Vous n'avez à prouver ni votre deuil ni les funérailles ratées.
Le préjudice moral en plus (Convention de Montréal)
En cas de souffrance morale exceptionnelle (rater l'enterrement de votre mère, par exemple), vous pouvez ajouter une demande au titre de la Convention de Montréal 1999 :
- Préjudice réel prouvé
- Plafond ~6 300€ par passager (5 346 DTS)
Pour cela, il faut documenter :
- Le lien de parenté (acte de décès, livret de famille)
- L'horaire des funérailles (preuve officielle)
- L'impossibilité d'y assister (heure d'arrivée réelle vs heure des obsèques)
- Le préjudice moral (témoignages, certificat médical si choc psychologique)
Cette procédure est complexe et lente — souvent il faut un avocat. Mais elle est cumulable avec les 600€ CE 261.
Tarif "bereavement" ne change rien à vos droits
Certaines compagnies proposent un billet "compassion" ou "deuil" avec un tarif spécial. Cela ne réduit en rien vos droits CE 261 si le vol est retardé/annulé. Vous touchez les 600€ comme tout autre passager.
Robin des Airs accompagne ces dossiers
Nous traitons ces cas avec sensibilité :
- Service WhatsApp 24h/24 pour ne pas vous obliger à reraconter l'histoire
- Tarif normal (25% sur succès), pas de frais cachés
- Si vous le souhaitez, on peut différer le traitement administratif d'une ou deux semaines après les obsèques — vous gérez l'essentiel d'abord
Famille étendue, plusieurs vols
Vous étiez 6 cousins à voyager pour les funérailles, sur 2 vols différents ? On groupe tous les dossiers, vous récupérez jusqu'à 6 × 600€ = 3 600€ brut (selon éligibilité).
Service en français, wolof, lingala, bambara, soninké, peul.