Vol Paris → Casablanca retardé : 400€ d'indemnité CE 261

La route Paris-Casablanca est l'une des plus fréquentées d'Europe vers le Maghreb. Avec 2 091 km entre Paris CDG et l'aéroport Mohammed V de Casablanca (CMN), cette distance place la route dans le palier intermédiaire du CE 261 — entre 1 500 et 3 500 km. Résultat : tout passager touché par un retard de 3h ou plus à l'arrivée a droit à 400€ d'indemnité. La communauté marocaine en France compte plus de 750 000 personnes, et cette route concentre un volume de trafic parmi les plus élevés vers l'Afrique du Nord.

Distances et montants : Paris-Casablanca

Casablanca, 1ère destination Paris-Maghreb

Casablanca est le hub aérien du Maroc et la principale porte d'entrée vers l'Afrique du Nord depuis Paris. L'aéroport Mohammed V (CMN) est l'un des plus fréquentés d'Afrique, avec des dizaines de vols quotidiens depuis Paris CDG et Orly. La diaspora marocaine en France — estimée à plus de 750 000 personnes — génère un trafic considérable, notamment pendant les vacances scolaires, l'Aïd et l'été.

Vos droits en cas de retard sur Paris-Casablanca

Que vous voyagiez sur Air France, Transavia, Ryanair ou Royal Air Maroc (au départ de Paris), le CE 261 impose des obligations précises à la compagnie en cas de retard :

• Retard ≥ 2h : repas et boissons fournis, 2 communications gratuites (email ou téléphone)
• Retard ≥ 3h à l'arrivée : 400€ d'indemnité par passager (sauf circonstances extraordinaires démontrées)
• Retard impliquant une nuit : hébergement à l'hôtel et transfert pris en charge par la compagnie

Exemple concret : famille de 4 personnes sur Air France

Votre famille de 4 personnes prend le vol Air France CDG → CMN. L'avion arrive à Casablanca avec 3h15 de retard. Air France est une compagnie européenne, le CE 261 s'applique dans les deux sens. Chaque passager — adultes comme enfants ayant un billet propre — a droit à 400€.

Total : 4 × 400€ = 1 600€ pour votre famille.

Ce montant s'applique également au retour CMN → CDG sur Air France. Une famille de 4 retardée dans les deux sens pourrait prétendre à 3 200€ au total.

Royal Air Maroc refuse l'indemnité : que faire ?

Si vous avez subi un retard au départ de Paris sur Royal Air Maroc et que la compagnie refuse de vous indemniser, voici la marche à suivre :

• 1. Réclamation écrite à Royal Air Maroc — par email ou courrier recommandé, en citant le règlement CE 261/2004 et la distance du vol (2 091 km → 400€).
• 2. Saisine du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) — si RAM ne répond pas sous 2 mois ou refuse sans motif valable, le MTV peut intervenir gratuitement.
• 3. Recours judiciaire — devant le tribunal compétent (tribunal judiciaire ou de proximité selon le montant). La prescription est de 5 ans depuis la date du vol.

Questions fréquentes

Quel est le montant de l'indemnité pour un vol Paris-Casablanca retardé ?
CDG → CMN (aéroport Mohammed V) = 2 091 km, dans le palier 1 500–3 500 km du CE 261. L'indemnité est de 400€ par passager pour tout retard de 3h ou plus à l'arrivée, quelle que soit la compagnie opérant au départ de Paris.

Royal Air Maroc est-elle soumise au CE 261 sur Paris-Casablanca ?
Oui, mais uniquement dans le sens départ UE. Royal Air Maroc (AT) est une compagnie marocaine non-européenne. Le CE 261 s'applique pour CDG → CMN. Pour le retour CMN → CDG sur RAM, le règlement européen ne s'applique pas.

Le retour Casablanca → Paris sur Royal Air Maroc est-il couvert ?
Non. Royal Air Maroc n'étant pas une compagnie UE, le CE 261 ne couvre pas son retour depuis Casablanca. Pour une protection dans les deux sens, choisissez Air France ou Transavia.