Vol Paris → Casablanca retardé : 400€ d'indemnité CE 261

La route Paris-Casablanca est l'une des plus fréquentées d'Europe vers le Maghreb. Avec 2 091 km entre Paris CDG et l'aéroport Mohammed V de Casablanca (CMN) , cette distance place la route dans le palier intermédiaire du CE 261, entre 1 500 et 3 500 km. Résultat : tout passager touché par un retard de 3h ou plus à l'arrivée a droit à 400€ d'indemnité. La communauté marocaine en France compte plus de 750 000 personnes, et cette route concentre un volume de trafic parmi les plus élevés vers l'Afrique du Nord.

Distances et montants : Paris-Casablanca

Compagnie / Trajet	Distance GCD	Indemnité CE 261	Couverture
Air France CDG → CMN (direct)	2 091 km	400 €	Compagnie UE, deux sens ✔✔
Transavia CDG → CMN (direct)	2 091 km	400 €	Compagnie UE, deux sens ✔✔
Royal Air Maroc CDG → CMN (direct)	2 091 km	400 €	Non-UE, départ UE ✔ / retour ✘
Ryanair CDG ou ORY → CMN (direct)	2 091 km	400 €	Compagnie UE (irlandaise), deux sens ✔✔

Royal Air Maroc (AT) : attention au retour. Royal Air Maroc est une compagnie marocaine, non-européenne. Le CE 261 s'applique uniquement au départ de Paris (CDG ou ORY) vers Casablanca. Pour le retour Casablanca → Paris sur RAM, vous n'avez aucun droit CE 261. Pour une couverture complète dans les deux sens, choisissez Air France ou Transavia.

Casablanca, 1ère destination Paris-Maghreb

Casablanca est le hub aérien du Maroc et la principale porte d'entrée vers l'Afrique du Nord depuis Paris. L'aéroport Mohammed V (CMN) est l'un des plus fréquentés d'Afrique, avec des dizaines de vols quotidiens depuis Paris CDG et Orly. La diaspora marocaine en France, estimée à plus de 750 000 personnes, génère un trafic considérable, notamment pendant les vacances scolaires, l'Aïd et l'été.

Ryanair, compagnie irlandaise = UE : Ryanair est immatriculée en Irlande, État membre de l'UE. À ce titre, le CE 261 s'applique dans les deux sens sur ses vols Paris-Casablanca, qu'il s'agisse d'un départ de CDG, d'Orly ou d'un retour depuis CMN.

Vos droits en cas de retard sur Paris-Casablanca

Que vous voyagiez sur Air France, Transavia, Ryanair ou Royal Air Maroc (au départ de Paris), le CE 261 impose des obligations précises à la compagnie en cas de retard :

               - **Retard ≥ 2h :** repas et boissons fournis, 2 communications gratuites (email ou téléphone)
               - **Retard ≥ 3h à l'arrivée :** 400€ d'indemnité par passager (sauf circonstances extraordinaires démontrées)
               - **Retard impliquant une nuit :** hébergement à l'hôtel et transfert pris en charge par la compagnie

Exemple concret : famille de 4 personnes sur Air France

Votre famille de 4 personnes prend le vol Air France CDG → CMN. L'avion arrive à Casablanca avec 3h15 de retard. Air France est une compagnie européenne, le CE 261 s'applique dans les deux sens. Chaque passager, adultes comme enfants ayant un billet propre, a droit à 400€.

Total : 4 × 400€ = 1 600€ pour votre famille.

Ce montant s'applique également au retour CMN → CDG sur Air France. Une famille de 4 retardée dans les deux sens pourrait prétendre à 3 200€ au total.

Royal Air Maroc refuse l'indemnité : que faire ?

Si vous avez subi un retard au départ de Paris sur Royal Air Maroc et que la compagnie refuse de vous indemniser, voici la marche à suivre :

               - **1\. Réclamation écrite à Royal Air Maroc** par email ou courrier recommandé, en citant le [règlement CE 261/2004](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32004R0261) et la distance du vol (2 091 km → 400€).
               - **2\. Saisine du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)** en France, ou de la **DGAC Maroc** (Direction Générale de l'Aviation Civile) pour une réclamation au départ ou à l'arrivée du Maroc, si la compagnie ne répond pas sous 2 mois ou refuse sans motif valable.
               - **3\. Recours judiciaire** devant le tribunal compétent. L'article 33 de la **Convention de Montréal** laisse le choix entre le tribunal du domicile du transporteur, de son siège social, du lieu d'achat du billet ou de la destination du vol : une action peut souvent être engagée en France ou au Maroc selon la compagnie. La prescription est de **5 ans** depuis la date du vol.

Prescription 5 ans (art. 2224 Code civil) : vous avez 5 ans pour agir. Un vol Paris-Casablanca retardé en 2022 ou 2023 est encore dans les délais en 2026. Conservez votre carte d'embarquement et la confirmation de réservation.

Robin des Airs monte votre dossier et conteste les refus de Royal Air Maroc, sans frais d'avance (le principe du « no win, no fee ») : vous ne payez qu'en cas de succès, 0 € si rien n'est récupéré.