Vol retardé vers les Antilles : 400 € (et non 600 €) par passager

Q: Mon vol vers la Guadeloupe ou la Martinique a plus de 3h de retard. Combien puis-je réclamer ?

**400 € par passager.** Bien que les distances Paris-Pointe-à-Pitre (6 772 km) et Paris-Fort-de-France (6 854 km) dépassent 3 500 km, la Guadeloupe et la Martinique sont des départements d'outre-mer, donc territoire de l'UE : le vol est intracommunautaire et plafonné à 400 € (art. 7 du règlement CE 261/2004), quelle que soit la distance.

Q: Mon billet a une correspondance, par exemple via un autre DOM ou un hub métropolitain. Comment se calcule le retard ?

Si votre billet est une **réservation unique**, le retard se mesure à la **destination finale**, et non à chaque étape prise isolément (arrêt Folkerts, CJUE 2013), même si l'un des segments est opéré par une autre compagnie.

Q: Mon vol vers les Antilles a été annulé, pas seulement retardé. Ai-je droit à autre chose ?

Oui. Si la compagnie annule et vous prévient **moins de 14 jours** avant le départ, vous avez droit à l'**indemnité de 400 €** par passager, **plus** le remboursement du billet OU un réacheminement, au choix. Ces deux droits se cumulent (art. 7 et art. 8).

Q: Mon vol vers les Antilles date d'il y a deux ans. Est-ce trop tard ?

Non. Devant les juridictions françaises, vous avez **5 ans** pour réclamer une indemnité CE 261 (art. 2224 du Code civil). Un vol vers la Guadeloupe ou la Martinique retardé il y a deux ou trois ans reste indemnisable aujourd'hui.

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400 € par passager sont à réclamer sur vos vols Antilles (Guadeloupe, Martinique) retardés de 3 h et plus, ou annulés, départ France couvert dans les deux sens. Vérification gratuite, 0 € d'avance.

Les routes Paris vers Pointe-à-Pitre (6 772 km) et Paris vers Fort-de-France (6 854 km) sont couvertes par le CE 261/2004. Attention à une idée reçue : malgré la distance de plus de 3 500 km, l'indemnité n'est pas de 600 € mais de 400 €. Voici pourquoi, quelles compagnies opèrent sur ces lignes, et comment réclamer.

Pourquoi 400 € et non 600 € ?

La Guadeloupe et la Martinique sont des régions ultrapériphériques de l'Union européenne (départements d'outre-mer, article 349 du TFUE). Leurs aéroports, Pointe-à-Pitre (PTP) et Fort-de-France (FDF), sont donc situés sur le territoire de l'UE. Un vol Paris vers les Antilles est un vol intracommunautaire (UE vers UE).

Or l'article 7 du règlement CE 261/2004 plafonne l'indemnité à 400 € pour tout vol intracommunautaire, quelle que soit la distance. Le palier de 600 € ne s'applique qu'aux vols de plus de 3 500 km vers ou depuis un pays situé hors de l'UE. À distance égale, un vol vers une destination hors UE (par exemple Abidjan ou Dakar) ouvrirait 600 €, mais les Antilles restent du territoire européen : c'est bien 400 €.

Les compagnies qui opèrent

Air France : CDG vers PTP et CDG vers FDF. Compagnie UE = éligible dans les deux sens.
Corsair : ORY vers PTP et ORY vers FDF. Compagnie UE = éligible.
Air Caraïbes : ORY vers PTP et ORY vers FDF. Compagnie UE = éligible.
French Bee : ORY vers PTP. Compagnie UE = éligible.

Ces quatre compagnies desservent toujours Pointe-à-Pitre et Fort-de-France depuis Paris, avec plusieurs dizaines de rotations hebdomadaires cumulées sur l'axe. Bonne nouvelle : toutes les compagnies sur ces lignes sont européennes. Il n'y a donc pas, sur cette route, de tableau UE / hors UE à consulter comme sur les lignes Europe-Afrique : que vous partiez de Paris ou que vous reveniez des Antilles, avec l'une de ces quatre compagnies, vous êtes couvert dès 3h de retard à l'arrivée, quel que soit le sens du trajet.

Vol avec correspondance

Si votre billet est une réservation unique avec correspondance, par exemple via un autre DOM (Fort-de-France puis Pointe-à-Pitre) ou via un hub métropolitain, le retard s'apprécie à la destination finale, et non à chaque étape prise isolément (arrêt Folkerts, CJUE 2013). Une correspondance manquée qui vous fait arriver avec 3h ou plus de retard sur votre destination finale ouvre droit à l'indemnité de 400 €, calculée sur la distance totale du trajet réservé, même si l'un des segments est opéré par une autre compagnie que celle ayant émis le billet, et même si seul le dernier segment a réellement pris du retard.

Vol annulé vers les Antilles : vos droits

Si la compagnie annule votre vol et vous prévient moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à l'indemnité de 400 € par passager, plus le remboursement du billet OU un réacheminement vers votre destination, au choix. Ces deux droits se cumulent (art. 7 et art. 8 du règlement CE 261/2004). Un bon d'achat ne remplace le remboursement en argent que si vous l'acceptez : vous pouvez le refuser et exiger le virement. Sur les lignes Antilles, les annulations de dernière minute surviennent surtout lors d'un épisode cyclonique ou d'une avarie technique découverte au sol : si le préavis de 14 jours n'est pas respecté, les 400 € restent dus même en cas d'aléa météo, dès lors que la compagnie ne prouve pas avoir informé les passagers dans les temps.

Les excuses des compagnies : valables ou non

La compagnie n'échappe à l'indemnité qu'en cas de circonstance extraordinaire qu'elle ne pouvait pas éviter.

Excuses valables : météo extrême (notamment cyclonique, fréquente sur l'arc antillais en fin d'été), fermeture d'espace aérien, grève des contrôleurs aériens, oiseau ou débris sur la piste, vice caché du constructeur. Même dans ces cas, la compagnie doit encore prouver qu'elle a pris toutes les mesures raisonnables pour limiter le retard.

Excuses non valables (l'indemnité reste due) :

panne technique de l'appareil, même imprévue et même avec un entretien à jour (arrêts Wallentin-Hermann et van der Lans, CJUE)
retard de l'avion sur la rotation précédente, sauf si la compagnie prouve une cause extraordinaire en amont
grève du personnel de la compagnie elle-même (arrêt Krüsemann, CJUE)
sous-effectif ou problème d'organisation

Robin des Airs conteste systématiquement les refus fondés sur de fausses circonstances extraordinaires.

Combien de temps pour réclamer ?

5 ans devant les juridictions françaises (art. 2224 du Code civil). Un vol vers la Guadeloupe ou la Martinique retardé il y a deux ou trois ans reste indemnisable aujourd'hui, y compris si vous n'avez jamais réclamé auprès de la compagnie à l'époque : le point de départ du délai est la date du vol, pas la date d'une première démarche.

Retards fréquents en haute saison

Les vacances scolaires (Noël, février, Pâques, été) concentrent le trafic. Les retards de 3-6h ne sont pas rares, surtout sur Corsair et Air Caraïbes qui opèrent avec des flottes plus réduites.

Sophie F. a voyagé sur un Corsair ORY vers PTP retardé de 4h. Robin a récupéré 400 €, soit 300 € nets pour elle.

Cayenne et La Réunion aussi

Les mêmes règles s'appliquent pour les vols vers Cayenne (7 084 km) et La Réunion (9 366 km). Ce sont aussi des départements d'outre-mer, donc du territoire de l'UE : ces vols sont intracommunautaires et l'indemnité est de 400 €, malgré la distance de plus de 3 500 km.

Comment réclamer avec Robin des Airs

Spécialiste des vols Europe-Afrique et DOM-TOM, Robin des Airs vérifie l'éligibilité de votre vol (route, compagnie, cause du retard), monte le dossier et engage les démarches. 0 € si rien n'est récupéré. Robin des Airs vous achète votre créance : vous recevez 75 % des sommes récupérées en phase amiable, et 60 % si la compagnie nous oblige à saisir le tribunal, l'avocat et les frais de procédure restant à notre charge.

En pratique : déposez votre dossier en ligne en 2 minutes (formulaire guidé) ou directement sur WhatsApp.

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Questions fréquentes

Mon vol vers la Guadeloupe ou la Martinique a plus de 3h de retard. Combien puis-je réclamer ?

400 € par passager. Bien que les distances Paris-Pointe-à-Pitre (6 772 km) et Paris-Fort-de-France (6 854 km) dépassent 3 500 km, la Guadeloupe et la Martinique sont des départements d'outre-mer, donc territoire de l'UE : le vol est intracommunautaire et plafonné à 400 € (art. 7 du règlement CE 261/2004), quelle que soit la distance.

Pourquoi pas 600 € comme sur un vol Europe-Afrique de distance équivalente ?

Le palier de 600 € s'applique aux vols de plus de 3 500 km entre l'UE et un pays situé hors de l'UE. Or la Guadeloupe et la Martinique sont des régions ultrapériphériques de l'UE (article 349 du TFUE) : un vol Paris-Antilles reste UE vers UE, donc plafonné à 400 €, même à plus de 6 700 km.

Mon billet a une correspondance, par exemple via un autre DOM ou un hub métropolitain. Comment se calcule le retard ?

Si votre billet est une réservation unique, le retard se mesure à la destination finale, et non à chaque étape prise isolément (arrêt Folkerts, CJUE 2013), même si l'un des segments est opéré par une autre compagnie.

Mon vol vers les Antilles a été annulé, pas seulement retardé. Ai-je droit à autre chose ?

Oui. Si la compagnie annule et vous prévient moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à l'indemnité de 400 € par passager, plus le remboursement du billet OU un réacheminement, au choix. Ces deux droits se cumulent (art. 7 et art. 8).

La compagnie invoque une panne technique ou une grève de son personnel. Est-ce valable ?

Non, en principe. La CJUE juge que les pannes techniques (arrêts Wallentin-Hermann, van der Lans) et les grèves internes à la compagnie (arrêt Krüsemann) ne sont pas des circonstances extraordinaires : l'indemnité de 400 € reste due.

Mon vol vers les Antilles date d'il y a deux ans. Est-ce trop tard ?

Non. Devant les juridictions françaises, vous avez 5 ans pour réclamer une indemnité CE 261 (art. 2224 du Code civil). Un vol vers la Guadeloupe ou la Martinique retardé il y a deux ou trois ans reste indemnisable aujourd'hui.

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