Vol retardé Bruxelles-Kinshasa ou Kinshasa-Bruxelles : vos droits
La route Bruxelles ↔ Kinshasa est l'une des plus importantes pour la diaspora congolaise en Europe. Avec plus de 6 200 km, c'est un vol long-courrier qui ouvre droit au maximum : 600€ par passager en cas de retard de plus de 3h.
Les compagnies
- Brussels Airlines (SN) — BRU → FIH, compagnie UE. Éligible dans les deux sens car Bruxelles est un aéroport UE et Brussels Airlines est européenne.
- Air France — CDG → FIH via correspondance ou direct. Éligible.
Brussels Airlines est la compagnie historique sur la ligne Congo. Les retards et annulations sont documentés, surtout pendant les périodes de pointe (Noël, vacances scolaires belges).
Bruxelles = aéroport UE
BRU est un aéroport de l'Union européenne. Tout vol au départ de BRU est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie. Et tout vol arrivant à BRU est couvert si la compagnie est européenne.
Annulations fréquentes
La ligne BRU-FIH est régulièrement perturbée. Les raisons invoquées par Brussels Airlines vont du "problème technique" à la "météo". Robin vérifie systématiquement les bulletins METAR de Bruxelles-Zaventem et de Kinshasa N'Djili pour contrer ces arguments.
Combien pour une famille congolaise type
Couple + 2 enfants, vol SN401 BRU → FIH annulé 3 jours avant le départ. Indemnité : 4 × 600€ = 2 400€ brut → 1 800€ nets pour la famille.
Service disponible en français et en lingala.
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