Vol annulé au départ de Libreville : recours sans frais
Vol Libreville-Paris annulé ? Le Gabon n'est pas dans l'UEMOA : le CE 261 ne vaut que sur compagnie européenne. Vos options pour un recours sans frais.
Libreville est un cas à part : le Gabon n'est pas membre de l'UEMOA, donc le règlement ouest-africain ne couvre pas un vol qui en part. Ce qui vous protège dépend de la compagnie : le CE 261/2004 sur une compagnie européenne qui rejoint l'Europe, la Convention de Montréal pour le reste.
En résumé
| Vol annulé depuis Libreville | Texte applicable | Montant |
|---|---|---|
| Air France vers Paris | CE 261/2004 | jusqu'à 600 € par passager (environ 5 400 km) |
| Ethiopian, Kenya Airways, Royal Air Maroc, Turkish Airlines | Convention de Montréal | préjudice réel et prouvé, pas de forfait |
Sur Air France : le CE 261
Une compagnie européenne est tenue de respecter le règlement même au départ d'un pays tiers, pourvu que le vol arrive dans l'Union. À plus de 3 500 km, l'annulation donne droit à 600 € par passager, sauf si vous avez été informé au moins 14 jours avant, si on vous a proposé un vol de remplacement proche de l'horaire initial, ou si la compagnie démontre une circonstance extraordinaire. Voir notre barème CE 261.
Sur les autres compagnies : la Convention de Montréal
Elle ne prévoit pas de forfait, mais l'indemnisation des dommages réellement subis à cause d'un retard ou d'une perturbation : hôtel, repas, transport, billet de remplacement. Il faut donc tout garder : reçus, factures, captures d'écran. Rien n'est dû sans preuve.
Pourquoi le « sans frais » compte ici
Quand le montant récupérable est faible ou qu'il faut le prouver, un avocat peut coûter plus cher que le gain. C'est pour cela que nous avançons les démarches : vous ne payez rien si le dossier n'aboutit pas.
Les démarches
- À l'aéroport Léon Mba, demandez un écrit de la compagnie ou photographiez l'affichage.
- Gardez le billet, la carte d'embarquement, et chaque reçu.
- Écrivez à la compagnie en précisant le texte applicable à votre vol.
- Si rien ne vient sous un mois, ouvrez un dossier.
- Respectez les délais : prescription par pays.
Notre accompagnement
Robin des Airs vous accompagne sans avance de frais : vous touchez 75 % de l'indemnité récupérée à l'amiable (15 points de moins si une procédure est nécessaire), et rien si rien n'est récupéré. Le détail est sur la page nos tarifs. Pour démarrer, envoyez votre numéro de vol par WhatsApp ou ouvrez un dossier en ligne sur le dépôt express.
Voir aussi la page vols Paris-Libreville, la fiche Air France et le tableau des compagnies UE et non-UE.