Vol retardé Paris-Nouakchott ou Nouakchott-Paris : indemnité jusqu'à 600 €

Votre vol Paris-Nouakchott ou Nouakchott-Paris a été retardé de 3h ou plus, ou annulé ? Vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € par passager (règlement CE 261/2004). Le sens Paris vers Nouakchott est toujours couvert, quelle que soit la compagnie. Le sens Nouakchott vers Paris est couvert uniquement avec une compagnie européenne (Air France). Vérification gratuite, 0 € d'avance.

Distance CDG-NKC : environ 3 800 km, soit un vol long-courrier de plus de 3 500 km, donc le palier maximal de 600 €. La route Paris-Nouakchott est empruntée par une diaspora mauritanienne installée en Île-de-France, avec des pics de trafic autour du Hadj, de l'Omra et des visites familiales, sur une ligne exposée aux vents de sable. Voici précisément qui doit payer, combien, et comment réclamer.

Êtes-vous éligible ? La règle en 30 secondes

Le règlement CE 261/2004 s'applique dans deux cas :

• Le vol part d'un aéroport de l'UE (Paris) : couvert quelle que soit la compagnie, même non européenne.
• La compagnie est européenne : couverte dans les deux sens, y compris au départ de Nouakchott.

Le seuil se mesure à l'arrivée (ouverture des portes), pas au départ.

Les compagnies sur la ligne

• Compagnie européenne (couverte dans les deux sens) : Air France, qui opère la liaison directe Paris-Nouakchott.
• Compagnie non européenne (couverte uniquement au départ de Paris) : Royal Air Maroc, qui relie Nouakchott à Paris via une correspondance à Casablanca.

Mauritania Airlines, la compagnie mauritanienne, ne dessert pas Paris en direct : elle n'entre donc pas en ligne de compte sur cette route précise. Si votre billet mentionne une autre compagnie sur un vol Nouakchott-Paris, vérifiez avec nous : c'est la compagnie qui opère réellement le vol qui compte pour le CE 261, pas celle qui a vendu le billet.

Vol avec correspondance

Si votre billet est une réservation unique avec correspondance (par exemple Paris-Casablanca-Nouakchott sur Royal Air Maroc), le retard se mesure à la destination finale (arrêt Folkerts, CJUE 2013). Une correspondance manquée ou un retard accumulé sur le second tronçon qui vous fait arriver avec 3h+ de retard ouvre droit à l'indemnité, calculée sur la distance totale du trajet, même si l'une des étapes est opérée par une autre compagnie ou change d'appareil à Casablanca.

Vol annulé Paris-Nouakchott : vos droits

Si la compagnie annule votre vol et vous prévient moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à l'indemnité de 600 € par passager, plus le remboursement du billet OU un réacheminement, au choix. Ces deux droits se cumulent (art. 7 et art. 8). Un bon d'achat ne remplace le remboursement en argent que si vous l'acceptez : vous pouvez le refuser et exiger le virement.

Les excuses des compagnies : valables ou non

La compagnie n'échappe à l'indemnité qu'en cas de circonstance extraordinaire qu'elle ne pouvait pas éviter.

À Nouakchott, l'excuse la plus fréquente est l'harmattan : le vent chargé de sable qui réduit la visibilité, surtout en saison sèche. Ce n'est pas une excuse automatique : l'harmattan est un phénomène prévisible chaque hiver, et la compagnie doit prouver que votre vol précis ne pouvait pas opérer ce jour-là (fermeture réelle de l'aéroport, autres vols cloués au sol). Si d'autres appareils ont décollé ou atterri à la même heure, l'excuse météo tombe. Voir : Harmattan et vol retardé en Afrique et Météo et circonstances extraordinaires.

Excuses valables (hors cas d'harmattan avéré) : fermeture effective de l'espace aérien, grève des contrôleurs aériens, oiseau ou débris sur la piste, vice caché du constructeur. Même dans ces cas, la compagnie doit encore prouver qu'elle a pris toutes les mesures raisonnables pour limiter le retard.

Excuses non valables (l'indemnité reste due) :

• panne technique de l'appareil, même imprévue et même avec un entretien à jour (arrêts Wallentin-Hermann et van der Lans, CJUE)
• retard de l'avion sur la rotation précédente, sauf si la compagnie prouve une cause extraordinaire en amont
• grève du personnel de la compagnie elle-même (arrêt Krüsemann, CJUE)
• sous-effectif ou problème d'organisation

Robin des Airs conteste systématiquement les refus fondés sur de fausses circonstances extraordinaires, rapports météo officiels (METAR/TAF) à l'appui.

Combien de temps pour réclamer ?

5 ans devant les juridictions françaises (art. 2224 du Code civil). Un vol Paris-Nouakchott retardé il y a deux ou trois ans reste indemnisable aujourd'hui.

Famille : chaque passager compte

L'indemnité est due par passager, sans distinction d'âge. Beaucoup de voyages Paris-Nouakchott sont liés au Hadj, à l'Omra ou à des événements familiaux, donc effectués en groupe. Exemple : famille de 4 sur un Paris-Nouakchott arrivé avec 4h de retard : 4 x 600 € = 2 400 € récupérés, dont vous recevez 1 800 € (75 %) en phase amiable.

Comment réclamer avec Robin des Airs

Spécialiste des corridors Afrique-Europe, Robin des Airs vérifie l'éligibilité de votre vol (sens, compagnie, distance, cause), monte le dossier, envoie la réclamation et conteste les refus. 0 € si rien n'est récupéré. Robin des Airs vous achète votre créance : vous recevez 75 % des sommes récupérées en phase amiable, et 60 % si la compagnie nous oblige à saisir le tribunal, l'avocat et les frais de procédure restant à notre charge.

En pratique : déposez votre dossier en ligne en 2 minutes (formulaire guidé, sans WhatsApp) ou directement sur WhatsApp, avec rappel possible en hassanya, peul ou wolof.

→ Déposer mon dossier Paris-Nouakchott en 2 min → Vérifier mon vol → WhatsApp direct