Sécuriser les droits de la diaspora : Robin des Airs s'entoure d'experts

Publié le 4 septembre 2026

Notre mission chez Robin des Airs est de simplifier l'accès à l'indemnisation aérienne pour les voyageurs sur l'axe Europe–Afrique.

Lorsque les démarches amiables atteignent leurs limites, certains dossiers nécessitent une expertise contentieuse spécifique.

C'est pourquoi nous sommes particulièrement fiers de pouvoir orienter nos dossiers les plus complexes vers Maître Joyce Pitcher et les équipes de Pitcher Avocat. ⚖️

Intervenant régulièrement dans les médias nationaux, notamment sur France Télévisions, et reconnue pour son expertise en matière d'actions collectives en France, Maître Pitcher apporte son expérience sur les recours nécessitant un accompagnement pointu.

Quels dossiers relèvent de la voie contentieuse ?

La grande majorité des réclamations se règlent à l'amiable. Mais certaines situations butent régulièrement sur un refus de la compagnie, et c'est précisément là que l'appui d'un cabinet devient déterminant :

• La compagnie invoque des circonstances extraordinaires pour refuser de payer, alors que la qualification mérite d'être discutée.
• Le retard vient de l'arrivée tardive de l'avion sur le vol précédent, un cas où la jurisprudence européenne est nuancée.
• Le vol a été annulé et la compagnie propose un avoir plutôt que l'indemnité forfaitaire due.
• La compagnie ne répond plus ou refuse par principe, malgré un dossier solide.

Dans ces situations, le dossier doit d'abord passer par les étapes prévues, notamment la médiation aérienne lorsqu'elle est applicable, avant d'envisager une action devant le tribunal compétent. Notre analyse s'appuie sur la jurisprudence de la Cour de justice de l'Union européenne, que nous documentons arrêt par arrêt, du délai de prescription (arrêt Cuadrench Moré) à la grève du personnel (arrêt Krüsemann).

Qu'est-ce que cela change pour les passagers de Robin des Airs ?

• Une solution concrète pour les litiges qui restent bloqués au niveau amiable.
• La possibilité d'être orienté vers un cabinet d'avocats expérimenté lorsque la voie judiciaire est nécessaire.
• L'alliance de notre proximité avec les voyageurs, notamment sur WhatsApp, et de l'expertise du droit européen.

Sur le plan financier, rien ne change pour vous : le passage en contentieux est encadré par notre grille tarifaire publique, et les frais de procédure sont avancés par Robin des Airs. 0 € d'avance, 0 € si rien n'est récupéré.

Merci à Maître Joyce Pitcher pour nos échanges et sa confiance dans notre démarche.

Ensemble, nous agissons pour que chaque voyageur de la diaspora puisse faire valoir ses droits. 🌍⚖️

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