Vol Cabo Verde Airlines retardé ou annulé : indemnité jusqu'à 600 €

Q: Mon vol Cabo Verde Airlines au départ de Paris a plus de 3h de retard. J'ai droit à quoi ?

**Jusqu'à 600 € par passager.** Tout vol au départ d'un aéroport de l'UE est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie, Cabo Verde Airlines comprise. Pour un long-courrier de plus de 3 500 km, le palier est de 600 €.

Q: Mon vol retour vers l'Afrique sur Cabo Verde Airlines a été très retardé. Rien du tout ?

Pas le forfait CE 261 sur ce sens. Mais la **Convention de Montréal** couvre vos frais réels (repas, hôtel, achats de première nécessité, sur justificatifs), et votre vol aller au départ d'Europe reste, lui, indemnisable jusqu'à 600 €.

Q: Mon billet Cabo Verde Airlines avait une correspondance. Comment est calculé le retard ?

Sur une **réservation unique**, le retard se mesure à la **destination finale** (arrêt Folkerts, CJUE). Cabo Verde Airlines relie le Cap-Vert a l'Europe depuis ses iles de Sal et Praia, donc les correspondances sont fréquentes : un retard de 3h+ à l'arrivée finale ouvre droit à l'indemnité, sur la distance totale.

Q: Combien de temps pour réclamer à Cabo Verde Airlines ?

**5 ans** devant les juridictions françaises pour le CE 261 (art. 2224 du Code civil), **2 ans** pour la Convention de Montréal (bagages, frais). Gardez billet, carte d'embarquement et justificatifs.

Votre vol Cabo Verde Airlines a été retardé de 3h ou plus, ou annulé ? Vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € par passager (règlement CE 261/2004) : sur tout vol au départ d'un aéroport de l'UE (par exemple Paris-Sal / Praia), ou si votre vol est opéré par une compagnie européenne. Cabo Verde Airlines étant une compagnie cap-verdienne (non-UE), le vol retour depuis Sal / Praia sur Cabo Verde Airlines n'ouvre pas droit au forfait, mais la Convention de Montréal permet de réclamer vos frais réels. Vérification gratuite, 0 € d'avance.

Cabo Verde Airlines assure des vols directs Paris - Cap-Vert depuis 2023. Le point clé à comprendre : Cabo Verde Airlines relie le Cap-Vert a l'Europe depuis ses iles de Sal et Praia. Voici, selon le sens et l'opérateur réel de votre vol, ce à quoi vous avez droit.

Êtes-vous éligible ? La règle en 30 secondes

Le CE 261/2004 s'applique dans deux cas :

Le vol part d'un aéroport de l'UE : couvert quelle que soit la compagnie, Cabo Verde Airlines incluse.
Le vol est opéré par une compagnie européenne : couvert dans les deux sens.

Trajet	Indemnité CE 261 si retard >= 3h
Paris (UE) vers Sal / Praia, sur Cabo Verde Airlines	Oui : 600 € par passager (départ UE)
Sal / Praia vers Paris, opéré par une compagnie européenne	Oui : 600 € (opérateur UE)
Sal / Praia vers Paris, opéré par Cabo Verde Airlines	Non : frais réels via Convention de Montréal

Le seuil se mesure à l'arrivée (ouverture des portes), pas au départ.

Correspondances : le point important avec Cabo Verde Airlines

Cabo Verde Airlines relie le Cap-Vert a l'Europe depuis ses iles de Sal et Praia. Beaucoup de passagers voyagent donc en correspondance. Sur un billet unique, l'indemnité se calcule sur la destination finale et la distance totale (arrêt Folkerts, CJUE 2013). Une correspondance manquée qui vous fait arriver avec 3h+ de retard est indemnisable, même si une étape est opérée par une autre compagnie. La créance est déterminée par le vol effectif (arrêt Wegener, CJUE).

Vol annulé sur Cabo Verde Airlines : vos droits

Si Cabo Verde Airlines annule votre vol au départ de l'UE et vous prévient moins de 14 jours avant, vous avez droit à l'indemnité de 600 € par passager, plus le remboursement du billet OU un réacheminement, au choix. Ces droits se cumulent (art. 7 et art. 8). Un bon d'achat ne remplace le remboursement en argent que si vous l'acceptez : vous pouvez le refuser.

Les excuses des compagnies : valables ou non

Excuses valables : météo extrême, fermeture d'espace aérien, grève des contrôleurs aériens.

Excuses non valables (l'indemnité reste due) :

panne technique (arrêt Wallentin-Hermann, CJUE)
retard de l'avion sur la rotation précédente
grève du personnel de Cabo Verde Airlines elle-même (arrêt Krüsemann, CJUE)
sous-effectif ou problème d'organisation

Bagages : la Convention de Montréal, dans les deux sens

Quel que soit le sens de votre vol Cabo Verde Airlines, la Convention de Montréal couvre vos bagages : jusqu'à 1 414 € (1 288 DTS) par passager en cas de perte ou de dommage. Réflexe indispensable : remplir un PIR (Property Irregularity Report) au comptoir avant de quitter l'aéroport. Sans PIR, la réclamation est quasi impossible.

Famille : chaque passager compte

L'indemnité est due par passager, sans distinction d'âge. Famille de 4 sur un vol Cabo Verde Airlines éligible retardé de 4h : 4 x 600 € = 2 400 € bruts, soit 1 800 € nets après la commission de 25 % au succès.

Comment réclamer avec Robin des Airs

Spécialiste des corridors Afrique-Europe, Robin des Airs vérifie l'éligibilité de votre vol (sens, opérateur réel, distance, cause), monte le dossier, envoie la réclamation à Cabo Verde Airlines et conteste les refus. 0 € si rien n'est récupéré, commission de 25 % uniquement au succès.

En pratique : déposez votre dossier en ligne en 2 minutes (formulaire guidé, sans WhatsApp) ou directement sur WhatsApp, avec rappel possible en créole cap-verdien, portugais ou français.

→ Déposer mon dossier Cabo Verde Airlines en 2 min → Vérifier mon vol → WhatsApp direct

Questions fréquentes

Mon vol Cabo Verde Airlines au départ de Paris a plus de 3h de retard. J'ai droit à quoi ?

Jusqu'à 600 € par passager. Tout vol au départ d'un aéroport de l'UE est couvert par le CE 261/2004, quelle que soit la compagnie, Cabo Verde Airlines comprise. Pour un long-courrier de plus de 3 500 km, le palier est de 600 €.

Cabo Verde Airlines est-elle une compagnie européenne ?

Non, Cabo Verde Airlines est une compagnie cap-verdienne, donc non européenne. Conséquence : elle n'est couverte par le forfait CE 261 que sur les vols au départ d'un aéroport de l'UE. Au départ d'Sal / Praia, le forfait n'est pas dû, sauf si le vol est opéré par une compagnie européenne.

Mon vol retour vers l'Afrique sur Cabo Verde Airlines a été très retardé. Rien du tout ?

Pas le forfait CE 261 sur ce sens. Mais la Convention de Montréal couvre vos frais réels (repas, hôtel, achats de première nécessité, sur justificatifs), et votre vol aller au départ d'Europe reste, lui, indemnisable jusqu'à 600 €.

Mon billet Cabo Verde Airlines avait une correspondance. Comment est calculé le retard ?

Sur une réservation unique, le retard se mesure à la destination finale (arrêt Folkerts, CJUE). Cabo Verde Airlines relie le Cap-Vert a l'Europe depuis ses iles de Sal et Praia, donc les correspondances sont fréquentes : un retard de 3h+ à l'arrivée finale ouvre droit à l'indemnité, sur la distance totale.

La compagnie invoque une panne technique pour refuser. C'est valable ?

Non, en principe. La CJUE (arrêt Wallentin-Hermann) juge que les pannes techniques ne sont pas des circonstances extraordinaires : l'indemnité reste due. Robin des Airs conteste systématiquement ces refus.

Combien de temps pour réclamer à Cabo Verde Airlines ?

5 ans devant les juridictions françaises pour le CE 261 (art. 2224 du Code civil), 2 ans pour la Convention de Montréal (bagages, frais). Gardez billet, carte d'embarquement et justificatifs.

Prêt à récupérer votre indemnité ?

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